¿Qué es la automatización de marketing y cómo hacerlo?

¿Qué es la automatización de marketing y cómo hacerlo?

La automatización del marketing se trata de usar software para
automatizar las actividades de marketing y ejecutar campañas
exitosas con mejores prácticas.

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marketing digital

 

Muchos departamentos de marketing automatizan tareas repetitivas como el marketing por correo electrónico, la publicación en redes sociales e incluso las campañas publicitarias, no solo en aras de la eficiencia, sino que también pueden proporcionar una experiencia más personalizada para sus clientes.

¿Cómo se hace la automatización de marketing?

Cómo usar el software de automatización de marketing como principiante

  • Paso 1: Anime a los lectores a optar por su lista de correo electrónico.
  • Paso 2: Cumpla con su promesa.
  • Paso 3: Ofrezca contenido adicional para identificar suscriptores altamente motivados.
  • Paso 4: dale pistas cálidas a tu equipo de ventas.
  • Paso 5: Caliente los cables fríos y vuelva a conectar.

¿Por qué es tan importante la automatización de marketing?

Utilizando la automatización de marketing, los especialistas en marketing pueden calificar mejor los clientes potenciales y pasarlos a las ventas, lo que resulta en mayores ingresos y un mayor crecimiento. En resumen, la automatización de marketing permite a los departamentos demostrar el ROI de sus campañas.

¿Necesito automatización de marketing?

Los mejores equipos de marketing utilizan la automatización de marketing para hacer que sus campañas sean más precisas y para capacitar a su equipo de ventas con mejores clientes potenciales y lograr un mayor ROI. Utilizando la automatización de marketing, los especialistas en marketing pueden calificar mejor los clientes potenciales y pasarlos a las ventas, lo que resulta en mayores ingresos y un mayor crecimiento.

¿Cuáles son los beneficios de la automatización de marketing?

La automatización de marketing libera a los especialistas en marketing de tareas repetitivas y ayuda a las marcas a aumentar sus ganancias de forma automática.

Las marcas líderes lo saben y lo usan para su ventaja. De hecho, el 77% de los CMO en las empresas de mayor rendimiento implementan la automatización de marketing para aumentar los ingresos.

Pero, ¿cómo el uso de la automatización de marketing lleva a ganar más dinero? En esta publicación de blog, exploramos diez beneficios que aumentan los ingresos de la automatización de marketing para explicar el enlace.

1) Mejora de la experiencia del cliente

Una ventaja clave de la automatización de marketing es que le ayuda a ofrecer a los clientes una mejor experiencia.

La tecnología de automatización de marketing le permite enviar correos electrónicos activados por comportamiento. Estas campañas altamente personalizadas se envían a los clientes automáticamente cuando hacen ciertas cosas. Esto podría incluir suscribirse a sus correos electrónicos, explorar ciertos productos o abandonar artículos en su cesta.

Usados ​​de la mano con la personalización del sitio web, los correos electrónicos activados por el comportamiento le permiten crear una experiencia de cliente altamente personalizada.

Desarrollar experiencias de marketing mejores y más personalizadas para sus clientes lo ayuda a ganar más dinero. Según  Econsultancy, el 93% de las empresas ven un aumento en las tasas de conversión de la personalización.

2) Aumento de la escala y el alcance de las campañas.

Otro beneficio de la automatización de marketing es que le ayuda a aumentar la escala y el alcance de sus campañas de marketing.

No hace falta decir que automatizar las campañas de correo electrónico es más eficiente que crearlas y enviarlas manualmente.

La automatización hace que sus campañas sean escalables más allá de los límites del tamaño de su equipo. Puede crear una serie completa de campañas para aumentar los ingresos en cada etapa del ciclo de compra.

3) Aumentar el ROI en costos de personal

El siguiente beneficio de la automatización de marketing en nuestra lista es que aumenta el ROI en los costos de personal.

La automatización de marketing reduce la necesidad de emplear personal para realizar tareas de marketing repetitivas. Esto le permite optimizar su equipo y reducir los costos de personal.

Ahora, su equipo optimizado es libre de concentrarse en tareas de alto impacto. Los que aportan el mayor valor a su negocio. Esto mejora el ROI del dinero que invierte en emplearlos.

4) Empoderar a su equipo para mejorar los resultados

La función de informes de la automatización de marketing hace que su equipo sea más responsable. Cualquier software de automatización de marketing que valga la pena viene con ingeniosas capacidades de informes. Esto le permite crear informes detallados, automáticamente.

Los informes completos significan que puede ver rápidamente cómo sus actividades de marketing respaldan su embudo de ventas. Esto le permite identificar áreas en las que se pueden mejorar los resultados, lo que permite a su equipo realizar los cambios necesarios.

5) Valor de pedido promedio creciente

Las recomendaciones de productos automatizadas son una de las características que más aumentan los ingresos en el arsenal de automatización de marketing.

Las recomendaciones personalizadas de productos son una forma efectiva de vender productos en sus correos electrónicos y sitio web. Impulsan las conversiones y atraen a sus clientes a gastar más en cada transacción, aumentando el valor promedio de su pedido.

6) Recuperación de ingresos perdidos

El uso de herramientas de automatización de marketing para enviar campañas de abandono de cestas lo ayuda a alentar a los clientes a completar sus compras.

Esto le permite recuperar ingresos que de otro modo podría haber perdido, automáticamente. A su vez, esto aumenta la cantidad de dinero que gana de su sitio web de comercio electrónico. Nuestros clientes promedian un 12% más de ingresos solo con esta característica.

7) Incremento del valor de por vida del cliente

El marketing no se trata solo de atraer nuevos clientes. Una forma clave de aumentar los ingresos es lograr que los clientes existentes gasten más a lo largo de su vida útil con su marca.

La automatización del marketing simplifica las estrategias de retención y lealtad, aumentando el valor de por vida del cliente.

Le permite automatizar solicitudes de revisiones y comentarios, enviar ofertas exclusivas a segmentos de alto gasto y activar campañas de reincorporación si los suscriptores se vuelven distantes.

Todas estas tácticas fortalecen su relación con sus clientes después de la compra y aumentan el valor de por vida del cliente.

8) Prueba tu camino hacia mayores ingresos

Podría decirse que no existe una mejor práctica cuando se trata de marketing de comercio electrónico. La misma táctica de marketing puede producir resultados muy diferentes dependiendo de su audiencia y marca. Por esta razón, incorporar una prueba y aprender cultura en su equipo de marketing es crucial.

Las herramientas de automatización de marketing decente ofrecen la capacidad de probar campañas A / B con solo presionar un botón. Esto no solo le ahorra dinero en tecnología de prueba A / B adicional, sino que le permite probar su camino hacia más ingresos.

9) comportamiento de predicción y conformación

La automatización de marketing inteligente hace uso del aprendizaje automático para mejorar las recomendaciones de productos a lo largo del tiempo. Cada interacción que hacen sus clientes le brinda más datos.

Con el tiempo, puede usar la automatización para predecir y dar forma a lo que sus clientes harán a continuación, animándolos a gastar más. Puede usar automatizaciones para generar demanda, generar conversiones y aumentar los ingresos.

10) Crear espacio para el pensamiento estratégico

La automatización de marketing libera a su equipo de la ejecución repetitiva de campañas. Esto significa que tienen el espacio y el tiempo para ser creativos, pensar más estratégicamente y entregar más.

Permitir que su equipo alcance su máximo potencial de esta manera significa que están bien posicionados para mejorar el ROI de sus esfuerzos de marketing cada año.

¿Cuáles son los tres tipos de automatización?

Los sistemas de producción automatizados se pueden clasificar en tres tipos básicos:

  • 1.- Automatización fija.
  • 2.- Automatización programable.
  • 3.- Automatización flexible.

¿Cómo usar la automatización de marketing para la generación de leads?

La automatización de marketing, el proceso de usar software para automatizar algunos aspectos de su proceso de generación y comercialización de leads, le da a su negocio la capacidad de producir mejores resultados de generación de leads sin la inversión de tiempo de divulgación y ventas tradicionales.

Hace solo unos años, la automatización del marketing era una tecnología nueva y no se usaba ampliamente. En los últimos 10 años, han aparecido una gran cantidad de plataformas de automatización de marketing, dirigidas a todos, desde blogueros hasta grandes empresas, para comercializar de manera más efectiva y ahorrar tiempo.

La mayoría de las empresas lo han notado. Según EmailMonday, el 49% de las empresas ya utilizan la automatización de marketing. El uso de la automatización de marketing está estrechamente relacionado con el éxito empresarial, con las mejores empresas en su clase, 67% más propensas a usar una plataforma de automatización de marketing.

En esta publicación, cubro los conceptos básicos del uso de la automatización de marketing para generar clientes potenciales de manera eficiente y económica para su negocio, ayudándole a liberar tiempo y alcanzar sus objetivos sin el estrés, la carga de trabajo y la urgencia habituales.

¿Qué es exactamente la automatización de marketing?

La automatización del marketing implica el uso de software para automatizar muchas de las tareas de marketing y generación de leads que actualmente administra usted mismo.

La forma más común de automatización de marketing es la automatización de marketing por correo electrónico. Usando software como Drip, ConvertKit o Infusionsoft, puede automatizar todo su proceso de marketing por correo electrónico, desde la secuencia inicial de suscripción y seguimiento hasta el correo electrónico conductual.

Esto significa que cuando un cliente potencial opta por recibir sus correos electrónicos, puede enviarles una secuencia de mensajes diseñados para aumentar su interés en su producto o servicio, y luego ajustar sus correos electrónicos automáticamente en función de su comportamiento.

Cada campaña que ejecuta está controlada por un flujo de trabajo de automatización: una serie de reglas que crea para controlar el contenido que recibe el destinatario y las acciones que debe tomar para recibirlo.

Si un cliente realiza una compra pequeña, su software de automatización de marketing puede agregarlo automáticamente a una lista de "compradores" y enviarle contenido diseñado para alentarlo a realizar una compra mayor, firmar un acuerdo de servicio o completar cualquier otro objetivo.

Si un cliente visita una página específica en su sitio web, puede agregarlos a una lista específica y enviar contenido relacionado con el tema en el que está interesado.

En cierto sentido, la automatización de marketing le permite responder al comportamiento del cliente como lo haría una persona real, permitiéndole automatizar sus esfuerzos de marketing mientras mantiene su marketing lo más relevante posible para cada cliente potencial.

Incluso puede usar la automatización de marketing para identificar a sus principales prospectos e incluirlos en los informes de ventas.

El resultado final es un proceso de marketing más efectivo que produce leads por sí solo, lo que le da a su equipo más tiempo para concentrarse en tareas generales como convertir clientes potenciales en clientes y hacer crecer su negocio.

¿Cómo usar el software de automatización de marketing como principiante?

Como principiante, la forma más efectiva de utilizar la automatización de marketing para la generación de leads es con un flujo de trabajo simple de contenido a correo electrónico que calienta a los lectores y utiliza un contenido específico para calificarlos como prospectos.

A continuación, hemos creado un flujo de trabajo de automatización de marketing de muestra, dividido en pasos:

Paso 1: aliente a los lectores a participar en su lista de correo electrónico

Si ya tiene un sitio web que recibe tráfico de búsqueda o redes sociales, la mejor manera de construir su lista de automatización de marketing es capturar las direcciones de correo electrónico de sus lectores regalando contenido.

Hay varias formas de hacer esto. El primero es ofrecer un imán de plomo, como un informe gratuito o un libro electrónico. Otra opción es reutilizar su contenido existente como una razón para optar. Sitios en la Web hace esto ofreciendo todas sus publicaciones de blog como archivos PDF descargables:

Paso 2: cumpla su promesa de promesa

Una vez que un usuario opta por recibir sus correos electrónicos, es hora de comenzar una conversación. La mejor manera de hacerlo es cumplir su promesa y enviar el contenido que ofreció como parte de su formulario de suscripción.

Paso 3: Ofrezca contenido adicional para identificar suscriptores altamente motivados

Una de las formas más simples de hacer que sus esfuerzos de ventas sean más eficientes es pasar menos tiempo en suscriptores de bajo interés y más tiempo en prospectos altamente motivados e interesados.

Para hacer esto, debe identificar a los suscriptores que tienen el mayor interés en su producto o servicio. Una manera fácil de hacer esto es ofrecer una segunda porción de contenido y usarlo para separar clientes potenciales de personas que simplemente no están listas para convertirse en clientes.

Cuando un suscriptor descarga el contenido adicional, puede usar un flujo de trabajo de automatización para moverlo a una nueva lista. Por ejemplo, un software como Drip le permite segmentar automáticamente a los suscriptores en listas separadas utilizando simples reglas de automatización sí / no:

Paso 4: dale pistas cálidas a tu equipo de ventas

Con sus clientes potenciales más cálidos identificados y segmentados automáticamente, todo lo que su equipo de ventas debe hacer es hacer un seguimiento con los suscriptores para descargar su contenido adicional. La mayoría del software de automatización de marketing incluso notificará a su personal de ventas sobre nuevos clientes potenciales, lo que le permitirá realizar un seguimiento de forma rápida y sencilla.

Paso 5: calienta los cables fríos y vuelve a conectar

El paso final en este proceso es calentar gradualmente al resto de sus suscriptores.

A menos que tenga una audiencia altamente motivada, la mayoría de sus suscriptores no elegirán recibir su contenido adicional de inmediato. Sin embargo, puede calentarlos con el tiempo enviando contenido de correo electrónico interesante y útil antes de volver a participar semanas o meses en el futuro.

Ejemplos de automatización de marketing por correo electrónico bien hecho

El flujo de trabajo de marketing por correo electrónico anterior es una gran opción para los principiantes que buscan comenzar con la automatización del marketing. Sin embargo, a medida que pasa el tiempo, hay una buena posibilidad de que desee diversificarse y mejorar sus resultados utilizando una variedad de enfoques diferentes.

A continuación, proporcionamos ejemplos de excelente marketing por correo electrónico de pequeñas y grandes empresas, con una explicación de por qué cada enfoque es tan efectivo.

1. Correos electrónicos de recordatorio de mantenimiento de Nissan

La mayoría de las compañías automotrices generan una cantidad significativa de sus ganancias del mantenimiento, un servicio que depende en gran medida de que los clientes sigan el cronograma de servicio de su vehículo y regresen al concesionario en el momento adecuado.

Debido a que Nissan registra la fecha de compra de cada automóvil vendido en una base de datos de clientes, pueden realizar un seguimiento automáticamente mediante la automatización del marketing por correo electrónico para recordarles a los clientes cuándo se debe realizar el mantenimiento de su automóvil y generar contactos para su red de estaciones de servicio.

¿Ofrecen un servicio recurrente a sus clientes? Si es así, programar correos electrónicos automatizados en función de la fecha en que un cliente compró su producto o se inscribió en su servicio es una manera fácil de volver a comprometerse y completar el calendario de su equipo.

2. Correo electrónico de los cursos recomendados de Coursera

Coursera, que ofrece cursos en línea de algunas de las mejores universidades del mundo, sabe que la clave para una excelente relación con el cliente es el compromiso. Para alentar a los usuarios a inscribirse en nuevos cursos, el equipo de marketing de Coursera utiliza reglas de automatización que se basan en el comportamiento del cliente.

Si ofrece una variedad de servicios o vende un gran catálogo de productos, puede utilizar este enfoque para volver a involucrar a los clientes y generar oportunidades de ventas. Todo lo que se necesita es una sola regla de automatización y un fragmento de código en cada una de las páginas de sus productos.

3. El excelente correo electrónico de comportamiento de Airbnb

Jimmy Daly de Vero compartió un gran ejemplo de un correo electrónico de comportamiento enviado por Airbnb para mejorar el compromiso y recuperar una reserva de un cliente.

Al igual que el correo electrónico de comportamiento de Coursera, el correo electrónico de Jimmy Daly de Vero utiliza reglas de automatización para volver a interactuar con los clientes en función de su comportamiento anterior. Mientras que algunos destinatarios ignorarán el correo electrónico, otros pueden hacer clic en el enlace y hacer una reserva, todo sin interacción humana.

El enfoque de Airbnb es fácil de replicar utilizando una regla de automatización simple y cualquier software de automatización de marketing.

El mejor software de automatización de marketing para principiantes.

El mercado de software de automatización de marketing ha crecido a un ritmo tremendo en los últimos cinco años, lo que facilita encontrar herramientas de gran calidad diseñadas teniendo en cuenta sus necesidades.

A continuación, enumeramos varias de las mejores herramientas de automatización de marketing para principiantes, la mayoría de las cuales están disponibles como prueba gratuita o con una tarifa de uso mensual de bajo costo.

Para pequeñas empresas

  • 1.- Drip es un juego de herramientas de automatización de marketing simple pero potente diseñado específicamente para emprendedores solitarios y pequeñas empresas en crecimiento.
  • 2.- ConvertKit está diseñado para bloggers y vendedores de contenido, con una de las mejores interfaces de usuario de cualquier plataforma de automatización de marketing.
  • 3.- Vero es una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico basada en eventos que es perfecta para las empresas de software.
  • 4.- MailChimp es una plataforma de automatización de marketing por correo electrónico freemium que incluye una variedad de flujos de trabajo de automatización preconstruidos.

Para empresas medianas

  • 1.- Infusionsoft es una de las herramientas de automatización de marketing para PYME más poderosas disponibles, pero tiene una curva de aprendizaje empinada y requiere la compra de un paquete de capacitación.
  • 2.- ActiveCampaign es otra potente plataforma de automatización de marketing diseñada para pymes y startups.

Conclusión

Ahora que conoce los beneficios de la automatización del marketing que aumentan los ingresos, necesitará encontrar la tecnología adecuada para invertir.

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Gustavo Guardado Roa
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