Promocione su website sin dañar su marca con redes sociales

Promocione su website sin dañar su marca con redes sociales

Promocione con éxito su website sin dañar su marca administrando bien
sus redes sociales. La administración de redes sociales es el proceso de
administrar sus interacciones y contenido en línea a través de canales de
redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube y Pinterest. 

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marketing digital

 

Ahora es una práctica estándar para las empresas y marcas de todos los tamaños tener una presencia en las redes sociales, pero uno de los obstáculos constantes es cómo administrar con éxito varios canales sociales.

Tener que crear y administrar contenido ignificativo para su distribución a través de canales específicos de redes sociales como Twitter, Facebook y LinkedIn puede parecer desalentador, pero conocer algunos principios clave lo ayudará a mantenerse al tanto de su gestión.

Monitoree y escuche

Ser activo en las redes sociales no siempre significa hablar y relacionarse con los demás; también es importante monitorear la conversación:

  • - Ayuda a su negocio a estar atento a las oportunidades de conectarse con otros y ofrecer ayuda o asesoramiento cuando sea necesario.
  • - Le alerta sobre cualquier 'alerta roja' o problemas emergentes que puedan afectar su marca, como una crítica o queja de un cliente.

Tratar con críticas y quejas

Muchas empresas dudan en unirse a las redes sociales porque les preocupa que alguien pueda decir algo negativo sobre ellas.

La verdad es que si alguien no está satisfecho con su negocio, transmitirá sus quejas en las redes sociales, ya sea que esté en él o no.

Mantenerse activo

Si está activo en los sitios de redes sociales, y está monitoreando la conversación que se desarrolla alrededor de su marca, positiva o negativamente, estará en una posición sólida para hacer algo al respecto.

Debido a que muchos intercambios de clientes comerciales se llevan a cabo públicamente en las redes sociales, y a la vista de las personas que usan el sitio, la forma en que maneje las críticas determinará el resultado de la situación.

Consejos

A continuación hay algunos consejos para ayudarlo a manejar mejor una situación potencialmente negativa:

  • - El propósito de una empresa en las redes sociales es interactuar con el público y alentar los comentarios, en lugar de cerrar a las personas.
  • - Reconozca la pregunta, preocupación o crítica de la persona y asegúrese de hacerlo de manera oportuna.
  • - Si no tiene toda la información a la mano, dígale eso: dígale a la persona que investigará el asunto de inmediato y le responderemos lo antes posible.
  • - Agregue al diálogo: esto podría ser proporcionando otro recurso, haciendo una pregunta relevante o agregando sus propios pensamientos.
  • - Siempre sea profesional, amigable y comprensivo sin ser condescendiente o crítico: póngase en el lugar del cliente y recuerde que su comportamiento es un reflejo de su marca.

Buen momento y programación

El marketing en redes sociales requiere tiempo y esfuerzo si desea hacerlo correctamente y con un propósito. Ser un miembro activo de la comunidad social en línea requiere que:

  • - para interactuar con su audiencia regularmente
  • - escuchar, monitorear, responder
  • - para agregar valor

Hay varias formas de agilizar su participación. Las herramientas gratuitas y de pago, como Saleforce External link (opens in same window) y Hootsuite, External link (opens in same window) brindan oportunidades para publicar y programar su contenido en varios canales sociales, y para administrar en línea las conversaciones que ocurren alrededor de su marca o negocio.

Conozca sus palabras clave y mejore la optimización del motor de búsqueda

Google favorece el contenido de alta calidad y relevante. Es importante que publique contenido que les interese a las personas, que puedan vincular y compartir con otros a través de las redes sociales.

Cuando las personas vinculan y comparten información, Google toma estos vínculos de retroceso como una señal de que el contenido tiene "autoridad" y lo clasifica favorablemente por las palabras clave y las cadenas de búsqueda que contiene.

Pregúntese:

  • - ¿Cuáles son las palabras clave y frases (cadenas de búsqueda) por las que desea que su negocio sea conocido?
  • - ¿Cuáles son las preguntas que sus clientes buscan en Google?

Comience de manera estratégica y consistente agregando estas palabras y frases al contenido que produce y comparte, marcándolo en su plan de marketing de contenido.

Obtenga más información sobre cómo mejorar su SEO y la investigación de palabras clave.

Google Garage External link (opens in same window) ofrece capacitación gratuita para ayudarlo a aprovechar al máximo las oportunidades en línea, incluidos los módulos para decidir qué plataformas de redes sociales son adecuadas para su negocio, establecer objetivos, hacerse notar en las redes sociales, medir su éxito y evitar trampas.

Estrategias y tácticas de marketing

Una estrategia de marketing efectiva lo ayudará a definir la dirección general y los objetivos para su comercialización.

Su estrategia debe articular cómo entregará sus productos o servicios de manera que satisfaga a sus clientes.

Una vez que haya definido a sus clientes o mercado objetivo, debe comenzar a desarrollar e implementar tácticas o formas de llegar a ellos. La combinación de marketing compondrá los elementos tácticos que usará para llevar a cabo su estrategia y alcanzar su mercado objetivo.

Tácticas de marketing mix

Use su plan de marketing para identificar los pasos de acción táctica, lo que convertirá su estrategia en una realidad.

Las siete tácticas enumeradas a continuación a veces se denominan 7P.

1. Su producto o servicio

  • - ¿Qué producto o servicios vas a ofrecer?
  • - Discuta la marca, el empaque (cuando corresponda) y el producto o desarrollo en curso.
  • - Considere las características y beneficios que ofrece.
  • - Considere sus puntos de venta únicos. ¿Qué hace que su producto / servicio sea diferente al de los demás?
  • - Considere los posibles productos o servicios derivados.

2. El precio de su producto o servicio

  • - El precio es una parte crítica de su mezcla de marketing.
  • - Elegir el precio correcto para sus productos o servicios ayudará a maximizar las ganancias y a construir relaciones sólidas con sus clientes.
  • - Al establecer un precio efectivo, también evitará las graves consecuencias financieras que pueden ocurrir si el precio es demasiado bajo (no hay suficientes ganancias) o demasiado alto (no hay suficientes ventas).

3. Su posición (lugar) en el mercado

  • - Ya sea una tienda minorista, una tienda en línea o en las redes sociales, ' lugar ' se refiere a los canales y ubicaciones para distribuir su producto, información relacionada y servicios de soporte.
  • - Así es como posicionará su producto en el mercado: es el lugar donde se puede comprar un producto.
  • - A menudo denominado canal de distribución, esto puede incluir cualquier tienda física (por ejemplo, supermercado), así como tiendas virtuales en línea (por ejemplo, eBay).
  • - Estar en la ubicación correcta puede ser un factor decisivo para determinar si un cliente le compra o no.
  • - Para saber dónde está comprando su cliente ideal, vale la pena hacer un poco de investigación de mercado.

4. La promoción de su producto o servicio.

  • - ¿Cómo promociona y comercializa su negocio ahora (o tiene la intención de hacerlo)?
  • - Independientemente de cuán bueno sea su negocio, si no lo promociona y le dice a la gente que existe, es poco probable que haga muchas ventas.
  • - La promoción consiste en atraer a las personas adecuadas para usar y reutilizar su negocio.
  • - Hay una serie de técnicas para usar y se pueden combinar de varias maneras para crear la estrategia más rentable para sus necesidades, incluyendo online, branding, relaciones públicas y publicidad.

5. Las personas en tu negocio

  • - Las personas que emplea en su negocio pueden influir en la comercialización de sus productos y servicios.
  • - El personal conocedor y amigable puede contribuir a crear clientes satisfechos y puede proporcionar la experiencia de venta única que a menudo busca una organización.
  • - Si un equipo sobresaliente proporciona una ventaja competitiva, entonces la calidad del reclutamiento y la capacitación se vuelve esencial para lograr sus objetivos de marketing.
  • - Asegúrese de contar con procesos y capacitación para aprovechar al máximo su equipo.

6. El proceso representa la experiencia de compra.

  • - El proceso representa la experiencia de compra que obtiene el cliente cuando compra su producto o servicio, como la forma en que se presenta y sirve una buena botella de vino en un restaurante, la reacción de una empresa ante una queja o la rapidez de la entrega en un momento salida de comida.
  • - Un proceso pobre puede socavar los otros elementos de la mezcla de marketing. Las aerolíneas de bajo coste, por ejemplo, pueden ofrecer precios muy competitivos para los titulares, pero si el precio final se infla por cargos adicionales como cargos por equipaje y tarifas administrativas, los clientes pueden comenzar a sentir que se han aprovechado.
  • - Intente documentar sus procesos y procedimientos clave para que su personal y proveedores sepan a qué apuntar e incluya detalles tales como:
    • - procedimientos contables y financieros
    • - políticas y procedimientos de tecnología de la información.

7. El entorno físico.

  • - El entorno físico donde se venden y entregan sus productos o servicios puede tener un impacto significativo en cómo sus clientes experimentan su negocio.
  • - El entorno físico puede ser la calidad del mobiliario en sus salas de consulta, el diseño de su área de recepción o sitio web.
  • - Crear un entorno físico positivo no tiene que ser costoso: un jarrón lleno de flores frescas o un escaparate creativo pueden marcar una gran diferencia.

Sepa dónde y cómo encontrar clientes potenciales online

No esperes a que los clientes vengan a ti, ve a ellos

¿Qué necesidades, deseos o deseos realmente satisfaces para tus clientes?

A veces, una visión sutil de la verdadera naturaleza de su oferta de productos o servicios puede marcar una diferencia significativa en la forma en que se comercializa y a quién. Al aprender más sobre las necesidades de sus clientes, se hace más fácil encontrarlas y satisfacerlas.

¿Qué tan bien conoce a su cliente?

Cuanto más nicho ofrezca su negocio, más fácil será responder esta pregunta. Si vende sombreros, podría decir que su cliente es cualquiera con cabeza, lo que es demasiado amplio. Debe dirigirse a su audiencia tanto como sea posible para maximizar su ROI (retorno de la inversión) para cualquier actividad en la que esté invirtiendo.

Centrarse en datos demográficos clave, como:

  • - rango de edad
  • - estado civil
  • - ubicación: local, nacional, en el extranjero o incluso en ubicaciones muy específicas
  • - género
  • - afluencia
  • - raza / etnia

Google Trends External link (opens in same window) es una buena herramienta en línea para ayudarlo a comprender mejor sus posibles mercados objetivo. Simplemente dele un término de búsqueda (como lo haría con una búsqueda normal en Google) y deje que Google responda con información de popularidad y ubicación.

Hacer una investigación de mercado también puede ayudarlo a definir su mercado objetivo, lo que facilita saber dónde buscarlos.

Sepa donde mirar

Sabes lo que estás vendiendo y a quién quieres venderle. Entonces, ¿dónde están tus clientes?

Haga una búsqueda en palabras clave y frases relevantes. Vea dónde están teniendo lugar las discusiones. Tenga en cuenta qué sitios web de la competencia aparecen prominentemente y aprenda de su diseño y contenido. Tenga en cuenta que Google localiza las búsquedas, lo que significa que obtendrá diferentes resultados de búsqueda para la misma búsqueda de palabras clave dependiendo de dónde se encuentre geográficamente en ese momento.

No sea tímido al preguntar a sus clientes dónde pasan su tiempo en línea: puede conocer un sitio web de nicho relativamente pequeño con una densidad muy alta de individuos del mercado objetivo que aún no aparece en los motores de búsqueda.

Investiga el panorama de las redes sociales

El uso de teléfonos inteligentes por parte de Australia (más de ocho de cada 10 adultos) ha llevado a más personas a las plataformas de redes sociales que nunca (79 %, 10 puntos más que en el 2016), revelando:

  • - Facebook continúa dominando el entorno de las redes sociales, utilizado por alrededor de nueve de cada 10 pequeñas, medianas y grandes empresas que tienen presencia en las redes sociales.
  • - LinkedIn es la segunda plataforma más popular, pero solo es utilizada por una mayoría en el segmento de grandes empresas (82 %).
  • - Twitter aumenta su popularidad con el tamaño de la empresa, del 24 % de las pequeñas empresas al 36 % de las medianas y el 55 por ciento de las grandes empresas.
  • - Instagram es más frecuente en empresas medianas (39 %) que pequeñas (19 %) o grandes (20 %).
  • - Snapchat casi ha duplicado su popularidad desde 2016, pasando del 22% al 40% de los usuarios de las redes sociales.

Dependiendo del grupo demográfico de su público objetivo y del tipo de producto o servicio que esté brindando, es posible que desee incluir otras plataformas de redes sociales populares como Pinterest y Tumblr en su investigación.

Con el objetivo de ayudar a las empresas a tomar decisiones más informadas sobre cómo utilizar los canales de redes sociales para interactuar con los consumidores, el Informe de redes sociales es un recurso importante que debe usar para asegurarse de estar al día con el panorama de las redes sociales, que puede cambiar rápidamente.

Por ejemplo:

  • - Es más probable que las personas inspeccionen la presencia de una marca en las redes sociales antes de realizar una compra en línea si no han comprado en su sitio web antes.
  • - Hubo un aumento en los niveles de confianza para las marcas que interactúan con los clientes de manera positiva en las redes sociales (del 52 % en 2016 al 64 %) y las empresas con contenido atractivo y relevante (del 52 % al 63 %).
  • - Entre las pequeñas y medianas empresas (PYMES), poco menos de la mitad (47 %) tiene presencia en las redes sociales, mientras que para las grandes empresas el número es mayor, con un 60 %.
  • - En 2016, el 76 % de las grandes empresas usaban plataformas de redes sociales como un canal de comunicación bidireccional, pero ahora casi todas lo hacen (95 %). Esto se compara con el 58 % de las pequeñas empresas (anteriormente 46 %) y el 41 % de las empresas medianas (anteriormente 45 %).

Saber qué hacer

Para que sepa dónde están sus clientes ideales. ¿Ahora que?

Tómese un tiempo para familiarizarse con el canal que elija: piense en cómo funciona, la etiqueta y las oportunidades de publicidad. Considere algunos gastos de publicidad dirigida, un poco al principio, y más tarde si está pagando dividendos. Incluya algunos objetivos comerciales claros en su estrategia digital y piense en cómo medirá el éxito de sus esfuerzos.

Intente utilizar activamente el canal elegido para promocionarse como experto / líder en su campo. No se auto promocione descaradamente en cada oportunidad. Escribe artículos. Sea profesional, cortés, servicial, rápido, sincero.

Involucrarse con las redes sociales en forma de artículos, conversaciones, soporte, ideas, etc., podría no brindarle el éxito instantáneo (es decir, un aumento en el tráfico a su sitio) que podría tener la publicidad pagada, así que piense más como una inversión a largo plazo.

Los beneficios de la publicidad paga se detienen en el momento en que deja de pagar. Sus palabras y acciones en línea estarán disponibles, y se podrán encontrar, mucho más tiempo. Obtenga más información sobre cómo puede usar las redes sociales para los negocios.

Si está utilizando su propio sitio web para interactuar con sus clientes, recuerde considerar los aspectos legales de la privacidad, el spam y las transacciones electrónicas.

Medir y monitorear

Asegúrese de haber decidido lo que está midiendo, como el porcentaje de clics (CTR, es decir, cuántas personas llegan a su sitio desde una ubicación en particular) y las conversiones (cuántas continúan comprando algo).

Comprenda qué impulsa a sus clientes para que pueda satisfacer sus necesidades

Crear un perfil de cliente o persona

Sus clientes deben ser el conductor detrás de cada decisión de marketing en su negocio.

El proceso de crear un perfil de cliente o una personalidad del cliente puede ayudar a definir claramente las necesidades de sus clientes al comprender sus patrones de compra, como qué, cómo y dónde compran, y lo que es más importante, sus motivaciones para comprar.

¿Cuál es la diferencia entre un perfil de cliente y una persona de cliente?

  • - Un perfil de cliente es una descripción básica de alto nivel de sus clientes ideales.
  • - Un cliente es un cliente ficticio con una foto, nombre y personalidad que representa los rasgos comunes de sus clientes ideales.

Escriba su perfil o persona descargando nuestra plantilla de plan de marketing interactivo:

Desarrollando una persona

Desarrolle una imagen de su cliente ideal:

  • - ¿A quién estás apelando?
  • - ¿Quiénes son tus clientes favoritos?
  • - ¿Quién usa más sus servicios?

Cuando haya respondido a estas preguntas, describa a su cliente ideal en detalle para ayudar a formar una voz para su personaje que usará para sus actividades de marketing, como:

  • - lo que visten.
  • - cuáles son sus pasatiempos.
  • - Lo que les concierne.

Carne y refina

Para desarrollar y refinar su evaluación inicial, examine la información de investigación de mercado que ha reunido y responda las siguientes preguntas:

  • - ¿Quiénes son sus clientes objetivo y cómo se comportan?
  • - ¿Cuáles son los datos demográficos específicos de su cliente ideal, como la edad, el estado social, la educación y el género?
  • - ¿Cuáles son los estilos de vida, actividades, valores, necesidades, intereses u opiniones de sus clientes?
  • - ¿Dónde están ubicados?
  • - ¿En qué tipo de ambiente viven?
  • - ¿Cuáles son las frases o citas clave que usarían para describir sus problemas?
  • - ¿Cómo solucionará su producto o servicio estos problemas?

Hacer una investigación de mercado ayudará a refinar la personalidad de su cliente y le dará una personalidad para ayudarlo a comenzar a crear mensajes de marketing.

Cómo puede ayudar la segmentación de clientes

Los segmentos de mercado son grupos de clientes que comparten atributos y actitudes similares y pueden definirse por:

  • - ubicación
  • - género
  • - industria
  • - identidad étnica.
  • - actitudes, como los buscadores de aventuras.
  • - atributos, como los propietarios de automóviles de lujo.

Cuando se dirige a un segmento bien definido de sus clientes, es más fácil refinar su mensaje de marketing y su marca, por lo que está hablando directamente con ellos, lo que resulta en una promoción más específica y un marketing eficiente.

La forma en que segmenta su mercado depende del tipo de negocio que ejecuta.

¿Cómo puedes mejorar tu oferta?

Después de haber refinado su personalidad de cliente, ahora puede adaptar sus mensajes de marketing para que hablen con una voz con la que su cliente pueda relacionarse y refleje sus deseos o inquietudes.

Tener una personalidad también hace que sea más fácil comercializar su negocio alrededor de su cliente y lo que realmente quiere, no lo que usted cree que quiere, con la capacidad de tomar decisiones relacionadas con:

  • - como y donde anunciar.
  • - qué canales o medios debe usar.
  • - qué vocabulario usar.

¿Por qué necesita una empresa de gestión de redes sociales?

El marketing digital abarca muchas piezas móviles que trabajan juntas para generar interés, nutrir clientes potenciales y cerrar ventas. Sin embargo, es importante que conozca los entresijos de cada táctica de marketing digital y cómo pueden ayudar a su negocio si desea aprovechar al máximo su presupuesto de marketing. Comencemos con la pregunta más común: ¿qué es la administración de redes sociales?

Esta es una pregunta que a menudo nos hacen en Sitios en la Web, lo cual es genial, ¡porque tenemos la respuesta! Probablemente esté familiarizado con los canales de redes sociales como Facebook o Twitter. Pero, ¿está familiarizado con cómo se utilizan estos canales para hacer crecer su pequeña empresa? Identificar qué es la administración de redes sociales para su negocio juega un papel importante en el uso efectivo de los canales sociales para aumentar su alcance e influir en las conversiones.

En la publicación de hoy, vamos a responder todas las preguntas que se te ocurren sobre "¿Qué es la administración de redes sociales ?" Luego, entraremos en un poco más de detalles sobre por qué es importante la administración de redes sociales y discutiremos cómo una compañía de administración de redes sociales puede ayudarlo a ver mejores resultados con las campañas sociales de su compañía.

¿Qué es la gestión de redes sociales ?

La administración de redes sociales es el proceso de administrar sus interacciones y contenido en línea a través de canales de redes sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube y Pinterest.

La administración de redes sociales va más allá de solo publicar actualizaciones en los perfiles de redes sociales de su empresa. También incluye interactuar con su audiencia y buscar nuevas oportunidades para aumentar el alcance y la visibilidad. Estas son solo algunas de las tareas relacionadas con la administración de las redes sociales:

Elegir las plataformas de gestión de redes sociales adecuadas

Antes de que pueda comenzar a elaborar un plan de juego para la administración de redes sociales, deberá considerar cuáles son las mejores plataformas de redes sociales para su negocio. Aquí hay una breve descripción de las diferentes plataformas y los beneficios que pueden proporcionar a su negocio:

  • - Facebook: Facebook tiene casi 2.700 millones de usuarios activos mensuales que provienen de diversos orígenes. También hay un buen equilibrio de géneros y grupos de edad cuando se trata de la base de usuarios de Facebook. Esto lo convierte en una gran plataforma social para las empresas que intentan llegar a un público más amplio.
  • - Instagram: Instagram es un excelente canal de redes sociales para marcas que crean una gran cantidad de contenido visual. El público de Instagram tiende a ser más joven con más usuarios femeninos que masculinos. Esta puede ser una gran plataforma para las empresas que venden productos o servicios relacionados con la moda, el estilo de vida, el arte u otras industrias centradas en lo visual.
  • - Twitter: Twitter tiene 321 millones de usuarios activos en todo el mundo y tiende a estar donde los usuarios buscan noticias y tendencias. Esta plataforma es ideal para marcas que desean unirse a una conversación sobre temas de tendencias en su industria. También es un gran lugar para compartir contenido con personas influyentes y otras personas que puedan encontrar valiosa su marca.
  • - LinkedIn: LinkedIn es la plataforma de redes sociales para marcas B2B que se dirigen a empresas en diferentes industrias. Con LinkedIn, puede buscar, interactuar y compartir contenido con personas en función del tipo de empresa, industria o cargo.
  • - YouTube: YouTube se ha convertido en el segundo motor de búsqueda más grande del mundo, solo superado por Google. Puede subir su contenido de video a este canal para ayudar a interactuar y conectarse con su audiencia. Con alojamiento de video ilimitado, su empresa puede publicar tanto contenido de video como desee y compartir a través de otros canales.
  • - Pinterest: Pinterest es otro gran canal para compartir contenido centrado en imágenes. Esto se ha convertido en una necesidad para los consumidores interesados ​​en bricolaje, manualidades, mejoras para el hogar, nutrición, acondicionamiento físico, moda y más. Si su marca vende un producto o servicio que se presta bien a las imágenes, Pinterest puede valer la pena.

Elegir los canales de redes sociales adecuados para sus marcas depende de su audiencia y objetivos.

Desarrollando una estrategia de redes sociales

Desarrollar una estrategia de redes sociales es una parte importante para asegurarse de que cada una de sus campañas lo ayude a acercarse a cumplir sus objetivos de marketing. Una vez que haya decidido qué canales planea usar, deberá considerar con qué frecuencia planea publicar y qué tipos de contenido publicará.

Comienza considerando lo que sabes sobre tu audiencia. ¿Qué tipo de contenido les gusta más? Desarrolle contenido que sea atractivo pero que también responda a sus necesidades y desafíos. Si necesita ayuda para comenzar, consulte estas ideas de marketing en redes sociales.

También debe considerar cómo planea hacer que el compromiso y la respuesta sean una parte consistente de su administración de redes sociales. ¿Planeas comunicarte con fans y seguidores y comenzar una conversación? ¿Con qué frecuencia responderá a las preguntas y preocupaciones publicadas en su página? ¿Planeas usar concursos para atraer a tu audiencia? Todo esto debería estar en algún lugar de tu estrategia de redes sociales.

Crear un horario de redes sociales

Cuando se trata de gestión de redes sociales, la consistencia es clave. Usted ve, no hay dos negocios iguales. Por lo tanto, no puede esperar los mismos resultados para todas las empresas que han implementado el mismo enfoque al publicar en canales de redes sociales. Sin embargo, sea cual sea la frecuencia o el tiempo de publicación que elija hacer, debe hacerlo de manera consistente.

Si desea mantener a los clientes interesados ​​y aumentar sus seguidores en estos canales, deberá publicar contenido de calidad de manera consistente. La única forma de hacerlo es crear un programa de redes sociales que detalle cuándo y qué publicará en qué canales.

Crear un calendario editorial para su administración de redes sociales es una buena manera de mantener su negocio en buen camino cuando se trata de un calendario de redes sociales. Puede personalizar este calendario editorial de una manera que funcione para su negocio. Solo asegúrese de incluir información básica como la fecha de publicación, el contenido y cualquier enlace o imagen.

Crear y publicar contenido en perfiles sociales

Una gran parte de la gestión de redes sociales es crear y publicar contenido de redes sociales en los perfiles de su empresa. Esto implica no solo escribir copias sino también desarrollar creatividades en forma de imágenes o videos. Además de su propio contenido, muchas empresas también compartirán contenido seleccionado de fuentes de terceros sobre temas relevantes.

Este aspecto de la administración de redes sociales requiere que usted tenga una comprensión profunda de las plataformas de redes sociales y su audiencia. Debe saber cuáles son las mejores prácticas para crear contenido en el canal. Pero también necesitará saber qué tipo de contenido y temas atraen más a su público objetivo.

Respondiendo a los fanáticos y seguidores

Responder a los fanáticos y seguidores en sus plataformas de redes sociales es una parte importante de la administración de redes sociales. Cuando un individuo comenta en su página con una pregunta o inquietud, esto presenta una nueva oportunidad para que usted brinde valor a sus clientes potenciales y al mismo tiempo demuestre un excelente servicio al cliente.

Como parte de su gestión de redes sociales, su empresa debe verificar de manera rutinaria si hay comentarios o mensajes en sus plataformas sociales. Piense cuidadosamente antes de responder, ya que la respuesta a menudo será pública. ¿No tienes tiempo para hacer esto? Nuestros especialistas en Sitios en la Web supervisan las cuentas todos los días y, como práctica recomendada, siempre responden a los seguidores dentro de las 24 horas.

¿Estás respondiendo a tus seguidores en las redes sociales? ¿O dejándolos en la oscuridad?

Comprometerse con otros en plataformas sociales

Involucrarse con los usuarios de las redes sociales va más allá de solo responder a los fanáticos o seguidores que comentan en su página comercial o envían un mensaje. Esto a menudo incluye buscar nuevos clientes potenciales u otras oportunidades y comenzar una conversación con ellos en la plataforma.

Construir relaciones con personas influyentes puede ayudarlo a ampliar su alcance con el tiempo. Si hay ciertas personas u organizaciones en su industria que tienen un seguimiento significativo, su empresa puede comunicarse con ellos para encontrar nuevas oportunidades para compartir su valioso contenido con su base de usuarios.

Creación de campañas publicitarias en redes sociales

Crear e implementar anuncios de redes sociales es una parte integral de responder a lo que es la administración de redes sociales. Aunque hay mucho trabajo que puede hacer para conectarse con sus clientes potenciales a través de contenido social orgánico, la publicidad en redes sociales complementa esta actividad orgánica al permitirle dirigirse a audiencias específicas y mejorar la visibilidad.

Por ejemplo, publicar anuncios en Facebook puede ayudar a generar más ingresos para su negocio, ya que le permite llegar a nuevos clientes potenciales que son similares a sus mejores clientes. Estas son personas que tal vez nunca se hayan encontrado con su marca o sitio en el pasado, pero se les recomienda que lo visiten después de ver contenido relevante de su anuncio de Facebook.

Gestión de concursos y sorteos

Los concursos y regalos en las redes sociales son una forma efectiva de mantener a su audiencia comprometida mientras aumenta su base de seguidores o seguidores. Ya sea que use un dibujo simple o solicite a los usuarios que envíen su propio contenido, hay muchas maneras en que puede usar concursos para atraer más tráfico a sus páginas.

Si planea crear concursos o obsequios, la administración de este proceso será parte de las tareas generales de administración de redes sociales de su empresa. Gestionar un concurso implica crear reglas y pautas, aceptar presentaciones, elegir un ganador y cumplir con el premio o el sorteo prometido.

Seguimiento del rendimiento a lo largo del tiempo

Al igual que con cualquier otro tipo de táctica de marketing digital que emplee, querrá asegurarse de rastrear y medir los resultados de su campaña en las redes sociales a lo largo del tiempo. Esta es la única forma de saber si sus campañas lo están ayudando con éxito a alcanzar sus objetivos de marketing. Sin mencionar que así es como determinará su ROI en las redes sociales y decidirá si está aprovechando al máximo sus recursos.

El seguimiento de su desempeño también lo ayuda a identificar áreas de mejora. Una vez que sepa lo que necesita trabajar, puede comenzar a tomar medidas prácticas para mejorar su estrategia de redes sociales. Esto le permitirá aumentar los resultados ahora y en el futuro.

Por qué es importante la gestión de redes sociales

Ahora que conoce la respuesta a la pregunta urgente, ¿qué es la administración de redes sociales? Es hora de hablar sobre por qué la administración de redes sociales es importante para su pequeña empresa. La primera y quizás la razón más obvia es que sus clientes están activos en las redes sociales. Quieren ver contenido de marcas como la suya, y a menudo están más abiertos a los mensajes que presenta en los canales sociales que a los mensajes publicitarios.

Además, la gestión de redes sociales es rentable. Las pequeñas empresas a menudo tienen que hacer más con menos cuando se trata de su presupuesto de marketing. La administración de redes sociales le permite experimentar resultados significativos cuando se trata de generación y conversión de leads. Esto elimina los altos costos de bolsillo que acompañan a las tácticas de marketing tradicionales como vallas publicitarias o anuncios de televisión.

Administrar sus redes sociales de manera efectiva le permite aprovechar al máximo este poderoso canal. La creación y publicación constante de contenido valioso puede ayudarlo a establecer conexiones auténticas con su público objetivo. Si bien la publicidad en las redes sociales lo ayuda a llegar a nuevas audiencias que probablemente estén interesadas en sus productos o servicios.

¿Por qué necesita contratar una empresa de gestión de redes sociales?

Saber qué es la gestión de redes sociales y por qué es importante es solo la mitad de la batalla. Ahora, debe usar ese conocimiento y comenzar a tomar decisiones sobre la administración de redes sociales de su empresa.

Para muchas pequeñas empresas, simplemente no hay suficiente tiempo o recursos para dedicar a una gestión efectiva de las redes sociales. Publicar contenido de calidad consistentemente requiere mucho tiempo y esfuerzo que algunos equipos de marketing de pequeñas empresas simplemente no tienen. Sin mencionar que es posible que no tenga a nadie en su equipo con la experiencia o las habilidades necesarias para implementar campañas efectivas.

Aquí es donde entra en juego una empresa de gestión de redes sociales. Una empresa de gestión de redes sociales como Sitios en la Web ayuda a complementar sus esfuerzos de marketing digital al proporcionar servicios expertos de redes sociales. No solo tienen el tiempo para dedicar a implementar sus campañas, sino que también tienen las habilidades y el conocimiento necesarios para garantizar que sus esfuerzos en las redes sociales sean un éxito.

En este punto, ya no debería haber una pregunta sobre qué es la administración de redes sociales, por lo que la próxima vez que un colega le pregunte "¿Qué es la administración de redes sociales?" podrá responder a su pregunta y remitirlos a un blog informativo. Ahora que sabe qué implica una gestión eficaz de las redes sociales y por qué es importante para su negocio, es hora de que tome una decisión informada sobre su propia gestión de redes sociales. ¿Usarás tus recursos internos? ¿O asociarse con una empresa de administración de redes sociales que le permitirá concentrarse en su negocio principal?

Cuando se trata de gestión de redes sociales, no tienes que hacerlo solo. Como empresa de gestión de redes sociales, Sitios en la Web ofrece una gama de servicios de marketing digital desde la gestión de redes sociales hasta la estrategia y el desarrollo de anuncios sociales. Con nuestro equipo detrás de usted, no hay otro lugar a donde ir sino subir.

¡Contáctenos hoy si está listo para llevar su marketing en redes sociales al siguiente nivel!

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