Marketing Digital para llevar al éxito a tus clientes en agencias

Marketing Digital para llevar al éxito a tus clientes en agencias

Todos sabemos que los clientes son la clave del éxito de toda agencia.
El paso más importante para establecer una relación agencia-cliente es
asegurarse de que el proceso de incorporación del cliente
sea lo más sencillo y sencillo posible.

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marketing digital

 

¿Sabías que la primera agencia creativa se remonta a 1786, Londres? En ese momento, el único trabajo de los agentes de publicidad era actuar como compradores de medios en nombre de sus clientes. Luego, en la década de 1870, las agencias se involucraron más en el proceso creativo y expandieron sus servicios para incluir la producción interna, el modelo para las agencias de marketing de hoy.

Esta es la verdad. Iniciar una agencia de marketing digital es fácil, pero ejecutarla y convertirla en un negocio exitoso es difícil.

Hay mucho de qué preocuparse: contratación, contabilidad, optimización de cuentas, marketing, automatización y, lo más importante, obtener resultados para los clientes.

Obtener resultados significativos para los clientes podría generar nuevos negocios. Pero no es una garantía. Por lo tanto, impulsar su propio crecimiento digital es importante.

Dirigir una agencia de marketing digital ya no es lo que solía ser. Ahora, tenemos búsqueda por voz, uso de dispositivos móviles e Inteligencia Artificial (IA).

De hecho, el 76% de las personas piensa que el marketing online se ha visto más afectado en los últimos dos años que en los cincuenta anteriores, según Adobe.

Si está listo para adaptarse a estos cambios e impulsar un crecimiento masivo para su agencia, hacer crecer su marca, generar clientes potenciales calificados, cerrar más acuerdos y aumentar los ingresos, puede utilizar estos consejos de expertos de la industria para crecer y escalar:


1. Centrarse en un mercado específico

La especialización es la clave para hacer crecer su agencia de marketing digital en este entorno de marketing competitivo. No intente hacer todo ni resolver todas las necesidades que presente su cliente.

El crecimiento de su agencia de marketing digital se atrofiaría porque está extendiendo sus tentáculos tanto. Si un cliente potencial llega a su sitio web hoy, ¿para qué conocerá su agencia?

¿Eres una agencia de servicio completo o especializada?

Ambos modelos funcionan. Pero es mucho más difícil alcanzar el equilibrio cuando manejas todos los aspectos del marketing digital. La especialización podría ser la pieza que falta en su acertijo del éxito. Puede ser sobre sus servicios o su nicho de marketing digital en el que se está enfocando.

En una encuesta de Moz, más del 32% de los encuestados se identificaron como agencias de "servicio completo" o agencias de "marketing digital".

Por otro lado, la misma encuesta muestra que las agencias efectivas y exitosas siempre se enfocan en una vertical.

No les gusta atender a los clientes con estrategias a medias. Si son conocidos por uno que ofrece un servicio, puede apostar que son TAN buenos en eso.

Mira más de cerca:

Content Marketing Up se enfoca en la creación de contenido
Hanapin Marketing se enfoca en PPC
SingleGrain se enfoca en el crecimiento de startups
ShoeString Videos se enfoca en video marketing

El objetivo final de su agencia es enfocarse en un mercado específico y luego lanzar todo para servir a las empresas en ese mercado.


2. Utilice un lead magnet para su agencia

Su agencia necesita un imán de oportunidades de venta, como un libro electrónico, una hoja de referencia, plantillas, documentos técnicos, herramientas, etc., para iniciar el viaje de un cliente potencial.

Dado que la gran mayoría de los usuarios de su sitio no se convertirán en clientes potenciales a menos que usted les dé una razón para hacerlo, es importante crear un imán de clientes potenciales y usarlo bien.

Utilice cualquier imán de prospectos valioso para capturar su información de contacto comercial y luego comience el proceso de crianza hasta que estén listos para comprometerse con su agencia.

WordStream utiliza una herramienta de análisis PPC gratuita como su principal imán.

¿Su agencia de marketing digital utiliza un lead magnet de la manera correcta? King Kong, una agencia australiana de marketing digital, utiliza un libro electrónico para captar el interés y dar seguimiento a los clientes potenciales. Puede encontrar más estrategias de generación de leads para agencias digitales en nuestro blog.

3. Desarrolle estudios de caso de sus clientes exitosos

¿Haces esto a menudo?

Sus clientes exitosos son una mina de oro para el crecimiento de su agencia de marketing digital. Es bueno entusiasmarse con los resultados que generó para ellos, pero no se detenga allí.

Los estudios de casos de clientes son uno de los recursos más útiles en el sitio web de su agencia. En la medida de lo posible, cree una página dedicada para mostrar todos estos estudios de casos y testimonios de clientes.

En una encuesta realizada por eMarketer , el 62,6% de los encuestados estuvo de acuerdo en que los estudios de caso son herramientas poderosas para generar clientes potenciales.

4. Conviértase en su propio cliente

Esta estrategia de crecimiento puede parecer contradictoria, pero es poderosa si la haces de la manera correcta. Los clientes saben que la mejor manera de medir su experiencia es mediante sus resultados. No es por tus 'promesas'.

Cuando te conviertes en tu propio cliente, significa que eres decisivo y estás listo para obtener resultados para 'ti'. También podrá promover su negocio (como lo haría si otro negocio lo contratara).

A decir verdad, puede usar los resultados que obtuvo (tal vez un aumento de clasificación en la búsqueda orgánica para el sitio web de su agencia) como prueba para ganar nuevos clientes. Caso cerrado.

Neil Patel, por ejemplo, ayuda a las empresas con el marketing de contenidos. Curiosamente, utiliza el marketing de contenidos para construir su marca en línea.


5. Simplifique sus procesos de gestión de proyectos

Cuando los clientes potenciales entran en contacto por primera vez con su agencia, quieren saber qué tan simples son sus procesos.

Si es complejo y abrumador, se sentirán decepcionados porque supondrán que no impulsarás el crecimiento de su negocio.

Asegúrese de que sus plantillas, informes, estrategia, herramientas y equipo sean identificables. Los clientes ya tienen un desafío con su negocio, por eso acuden a usted. No lo compliques.


6. Clasifique sus palabras clave objetivo

Esto es importante si su agencia de marketing digital se centra en el SEO. ¿Cómo convence a las empresas de que su agencia puede mejorar su clasificación de búsqueda en Google?

Es mostrando dónde se ubica su agencia en los resultados de búsqueda orgánicos.

Incluso si no puede clasificar como "agencia de marketing digital" porque es competitivo, intente clasificar un término menos competitivo como "empresa de marketing digital Heredia".


7. Tener un modelo de precios flexible

Como agencia, no fije sus precios en una piedra. Hazlo flexible. Ser capaz de ofrecer el valor adecuado por sus servicios es lo que cuenta al final.

Si no tiene un modelo de precios flexible, cobrará menos o se excederá con sus cargos. De cualquier manera, dejarás mucho en la mesa.

Cuando interactúe con nuevos clientes, conozca sus necesidades, expectativas y presupuesto (si corresponde). Luego, presente diferentes paquetes de precios que se adapten a ellos. Déjelos tomar la decisión.


8. Cree un proceso escalable y repetible

Necesitas tener un proceso detrás de todo lo que haces como agencia. Establezca políticas y procedimientos específicos para escalar. Estos deberían servir como marco para los entregables.

Documente sus procesos y haga que el sistema sea escalable.

Utilice plantillas o herramientas para automatizar su proceso de informes. Puede reunir todos sus KPI en un solo lugar con Databox.

Optimice las citas y otras reservas con herramientas como Calendly. No pierda el tiempo escribiendo propuestas manualmente. Recuerde, el tiempo es dinero.

9. Trabaje con el equipo adecuado

Las agencias exitosas no cometen el error de manejar todos los aspectos de su servicio. De hecho, subcontratan mucho trabajo a autónomos, además de contratar internamente al equipo adecuado.

Con tantas tareas que deben ejecutarse todos los días, no intente llevar la carga solo. Si está demasiado ocupado con la realización, no podrá hacer crecer su agencia.

Subcontrate y delegue tareas que no pertenecen a su área de especialización. Desde la investigación de palabras clave hasta la creación de enlaces y la gestión de redes sociales, puede encontrar las personas adecuadas para manejarlo.


10. Colaborar y aprovechar los influyentes

Una agencia no tiene éxito de forma aislada. Su agencia de marketing digital necesita colaborar con otras agencias e influencers en su industria. ¿Cómo?

Organice sesiones en vivo de Facebook e invite a un influencer o personas influyentes a compartir sus consejos de expertos. Les encantará. Los seminarios web también son poderosos.

Si tiene un programa de afiliados, invite a personas influyentes a promocionar sus ofertas a su audiencia. Contribuya con publicaciones de invitados útiles a blogs de la industria para llegar a su audiencia.


11. Optimice su proceso de incorporación

La delgada línea que separa a una agencia que genera clientes potenciales consistentes y otra que lucha puede ser el proceso de incorporación. ¿El tuyo es perfecto?

Process St utiliza un proceso de incorporación simple de 3 pasos para los empleados. Pero puede utilizar un enfoque similar para nuevos clientes.

Si su proceso de incorporación es complejo, enviará una noción negativa a los clientes potenciales de que sus soluciones serán las mismas.

Un proceso de incorporación simple y efectivo es su primer paso para retener al cliente. Si lo estropea, los clientes cambiarán a sus competidores.

Una forma eficaz de simplificarlo es tener menos (no más de dos) campos de formulario en la página de captura de clientes potenciales.

Todo lo que necesitará para comunicarse con un cliente es su nombre comercial o su nombre y dirección de correo electrónico. Cualquier otra información se proporcionará una vez que estén en su embudo de marketing.

12. Domine el upselling y la venta cruzada para maximizar sus ganancias

Cerrar un nuevo cliente es el elemento vital de su empresa de marketing digital. Así se garantiza su crecimiento constante en el futuro.

Por lo tanto, es importante aumentar las ventas a los clientes que ya están familiarizados con su marca. No desea que los clientes se vayan después de una experiencia de proyecto única.

Abriría nuevas fuentes de ingresos si vende a sus clientes de la manera correcta. No, no sea agresivo ni desesperado, pero recomiende ofertas complementarias que brinden un valor adicional.

Por ejemplo, si eres una agencia de PPC de Google Ads y esa es exactamente la razón por la que vino el cliente, puedes vender una solución de anuncios de Facebook para ayudar a tu cliente a maximizar su alcance en ambas plataformas.

La misma regla se aplica cuando se realiza una venta cruzada a los clientes. Ofrezca siempre un valor adicional a una fracción del costo, si los clientes lo compraran individualmente o en otras agencias.


13. Ofrezca paquetes de video en vivo

Independientemente de su área de especialización, asegúrese de que su agencia utilice videos para mejorar la experiencia de los clientes. Además de proporcionar información relevante, los videos pueden cautivar a su audiencia y contar mejor sus historias.

En una encuesta realizada por Livestream, el 80% de los usuarios encuestados prefieren ver el video de una marca en lugar de leer una publicación de blog, mientras que el 54% prefiere ver contenido de video de una marca que apoyan.

Es por eso que debe ofrecer paquetes de video también en sus soluciones. Si es una agencia de publicidad de Facebook, incorpore videos como paquetes de campaña.


14. Optimice el sitio web de su agencia

El sitio web de su agencia de marketing digital es su cartelera en línea. Eso es lo que define su identidad y lo que representa su agencia. Desafortunadamente, muchas empresas de marketing digital no invierten en su diseño web.

Esa es una oportunidad para ti. Empiece por fortalecer el diseño de su sitio web, así como el SEO On-Page y SEO Off-Page.

En otras palabras, asegúrese de que la estructura de su sitio web esté correctamente diseñada, cree contenido útil, interconecte páginas relevantes en su sitio y salga a la red con otros sitios web.

Esto dará como resultado enlaces de alta calidad a su sitio web. No se preocupe demasiado por mejorar el negocio de su cliente y descuide su propio sitio web.

En todo caso, el sitio web de su agencia debe ser irresistible, ideal y valioso para sus clientes incluso antes de que firmen el contrato.


Ahí lo tiene, estos consejos efectivos para ayudar a llevar su agencia de marketing digital al siguiente nivel. Necesita ser un maestro en marketing de una agencia digital para un crecimiento constante.

Sin embargo, tenga en cuenta que el crecimiento no ocurre de la noche a la mañana. ¡Toma tiempo!

Así que manténgalo así y esfuércese siempre por comprender mejor a su público objetivo. Porque, al final del día, ahí es donde comienzan todas las tácticas de marketing.

Gustavo Guardado Roa

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Gustavo Guardado Roa
Consultor Marketing Digital y SEO
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