Google Analytics - Guía definitiva para principiantes -

Google Analytics es una de las muchas herramientas que
proporciona Google para ayudar a las personas a comprender
lo que los visitantes están haciendo en su sitio web.

Google Analytics - Guía definitiva para principiantes -

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Google Analytics es una de las muchas herramientas que proporciona Google para ayudar a las personas a comprender lo que los visitantes están haciendo en su sitio web. La herramienta le permite rastrear y analizar datos críticos en su sitio y visitantes del sitio. Es una de las herramientas gratuitas más populares disponibles.

El volumen de datos que proporciona Google Analytics lo convierte en un componente esencial de la caja de herramientas en línea de cualquier administrador de sitios en la web o comercializador. En esta guía de Google Analytics, cubriremos algunas de las cosas cruciales que necesita saber sobre la herramienta, que incluyen:

  • - ¿Qué es Google Analytics?.

  • - ¿Por qué necesitas usarlo?.

  • - ¿Cómo puedes ponerlo en funcionamiento?.

  • - ¿Qué información ofrece Analytics y dónde puede encontrarla?.

¿Qué es Google Analytics?

Google Analytics es la principal plataforma de análisis para rastrear el rendimiento del sitio o la aplicación. Es parte de una gama de herramientas proporcionadas por Google que incluyen Google Search Console y Google Tag Manager. Consulte este artículo, donde puede encontrar herramientas de soporte que usan Google Analytics.

La plataforma le proporciona una imagen completa del rendimiento de su sitio. Recopila una gran cantidad de datos y los procesa de manera inteligente. Luego genera informes para mostrarle esos datos. Esos informes son lo que puede usar para obtener información crítica sobre su sitio y las personas que lo visitan.

Recopilación de datos

El primer elemento de Google Analytics es la recopilación de datos. La plataforma puede recopilar una amplia gama de datos sobre su website y cómo los visitantes lo usan. La naturaleza exacta de los datos recopilados se discutirá en profundidad más adelante.

Incluye, más notablemente:

  • - ¿Cuántos visitantes reciben tus páginas?.

  • - ¿De dónde vienen los visitantes a sus páginas?.

  • - ¿Cómo progresan esos visitantes a través de su sitio?.

  • - ¿Qué hacen los visitantes en tus páginas?.

  • - ¿Cómo los visitantes interactúan con elementos en sus páginas?.

  • - ¿Cuánto tiempo pasan los visitantes en tus páginas?.

  • - ¿En qué etapa de la visita, los usuarios abandonan su sitio?.

Google Analytics utiliza un código JavaScript simple para recopilar todos estos datos. Obtiene ese código cuando configura Analytics para su sitio web, como se explicará más adelante. El código se agrega a cada página y coloca una cookie en el navegador de cada visitante del sitio. La cookie luego envía un hit a su Google Analytics que informa cada interacción que el usuario tiene con su sitio.

Google Analytics funciona con tres tipos diferentes de visitas:

  1. - Hit de visitas a la página: un hit que se envía cada vez que alguien visita una de sus páginas. Contiene información como qué dispositivo y navegador están usando los visitantes. También puede averiguar cuáles de sus páginas visitan.

  2. - Evento exitoso: un éxito enviado cuando un visitante hace algo en su sitio. Pueden, por ejemplo, completar un formulario, hacer clic en un enlace o reproducir un video.

  3. - Hit de transacción / comercio electrónico: un hit enviado cuando un visitante del sitio compra algo. La información como a qué páginas visitó el visitante antes de comprar se puede incluir en estas visitas. También se proporcionan ideas más directas, como qué productos compraron o cuánto gastaron.

Procesamiento de datos

Google Analytics no le presenta los datos sin procesar que recopila la plataforma. Primero procesa datos y luego genera informes. La primera etapa del procesamiento de datos es la separación de datos por usuarios y sesiones.

  • - Datos del usuario: se trata de datos sobre visitantes diferentes y distintos de su sitio. Google Analytics crea una identificación de usuario única y aleatoria para cada nuevo visitante de su sitio. Si el mismo usuario vuelve a visitar su sitio web en el futuro, Analytics reconoce la identificación de usuario.

Luego se registrarán como un visitante "que regresa"; esto solo funciona si lo visitan usando el mismo dispositivo. El proceso puede ser subvertido si borran su cookie de la memoria caché de su navegador.

  • - Datos de sesión: una sesión es un período de tiempo que un usuario pasa en su sitio. Comienza con una visita a la página cuando el usuario visita el sitio web por primera vez, y continúa hasta que finalmente abandona el sitio. Durante cada sesión, Analytics recopila una gran cantidad de diferentes tipos de datos de sesión.

Los datos de la sesión incluyen las páginas visitadas, las acciones tomadas y el tiempo dedicado a su sitio. Puede usar estos datos para obtener información sobre el comportamiento del usuario del sitio. Puede ser fundamental para comprender el rendimiento del sitio, como veremos a continuación.

La generación del informe

Los procesos de datos de Google Analytics se le presentan en forma de informes. Estas son representaciones visuales de los datos. Están diseñados para facilitar la identificación de patrones y obtener información. Después de todo, se sabe que las imágenes son más efectivas para transmitir ideas complejas. El siguiente, por ejemplo, es un informe que muestra la cantidad de usuarios que un sitio obtiene durante un período de tiempo:

Todos los informes en Google Analytics muestran una combinación de Dimensiones y Métricas. Es importante saber qué es cada uno de estos para comprender lo que le dicen los diferentes informes.

  • - Dimensiones: estos son atributos básicos de los datos recopilados. 'País', por ejemplo, es una dimensión que se puede proporcionar para los datos del usuario. Te diría de qué países provienen los usuarios del sitio.

  • - Métricas: son medidas cuantitativas; Te dicen el número de algo. La métrica 'Sesiones', por ejemplo, le indica cuántas sesiones tuvieron lugar en su sitio durante un período de tiempo.

Google Analytics crea una variedad de informes predeterminados. Veremos en profundidad muchos de ellos más adelante. También puede crear informes personalizados que combinen diferentes dimensiones y métricas.

No todas las dimensiones y métricas se pueden combinar en informes. Cada uno tiene lo que se conoce como un 'alcance': ese es el nivel en el que se recopilan sus datos. Los diferentes ámbitos son 'nivel de usuario', 'nivel de sesión' y 'nivel de éxito'. Solo se pueden combinar las dimensiones y métricas del mismo alcance.

¿Por qué necesitas Google Analytics?

Puede usar Google Analytics para una variedad de propósitos diferentes. En la sección a continuación, revisaremos rápidamente tres de las aplicaciones más comunes de Google Analytics.

Analytics para marketing

La información que puede obtener de los informes de Analytics puede ser vital para mejorar su comercialización. Los datos recopilados pueden ayudarlo a responder una serie de preguntas sobre sus esfuerzos de marketing:

  • - ¿Cuánto tráfico es conducido a su sitio por diferentes canales de comercialización?

  • - ¿Qué sitios web recomiendan más visitantes?

  • - ¿Dónde viven los visitantes de su sitio?

  • - ¿Cuál es la tasa de conversión de visitantes de diferentes canales?

Las respuestas a esas preguntas lo ayudarán a adaptar mejor sus esfuerzos de marketing. Pueden mostrarle los canales en los que invertir y aquellos de los que debe alejarse. También pueden ayudarlo a definir mejor su público objetivo, entre muchas otras ideas útiles.

Análisis para mejorar el rendimiento del sitio

Los informes analíticos también son el lugar perfecto para conocer su sitio y las personas que lo utilizan. En esta área, las preguntas que la plataforma le ayuda a responder son aún más abundantes:

  • - ¿Cuál de mis páginas recibe más tráfico?

  • - ¿En qué parte de mi sitio salen los visitantes?

  • - ¿Qué tan rápido se cargan las páginas de mi sitio?

  • - ¿Los tiempos de carga son más largos para los visitantes que usan dispositivos móviles?

Ese tipo de información le brinda formas prácticas para mejorar el rendimiento de su sitio. En lugar de un objetivo vago de mejorar el tráfico, puede tener un objetivo más concreto. Podría, por ejemplo, aprender que las publicaciones de su blog reciben mucho tráfico, lo que podría decirle que producir más y promocionarlas bien podría ayudar a aumentar aún más el tráfico.

Análisis para ayudar a tu SEO

Las ideas de Google Analytics también son invaluables para informar su SEO. La plataforma ayuda a responder una serie de preguntas sobre cómo los usuarios encuentran e interactúan con su sitio:

  • - ¿Cuánto tráfico de búsqueda está recibiendo su sitio?

  • - ¿Cuál de tus páginas de destino recibe más tráfico?

  • - ¿Qué consultas de búsqueda utilizan los visitantes para encontrar su sitio?

  • - ¿Cuál es la tasa de rebote de su sitio para visitantes de diferentes fuentes?

En SEO, como en muchas cosas, la información es poder. Cuanto más sepa sobre los visitantes de su sitio y su público objetivo, mejor. Google Analytics es una plataforma que proporciona una gran cantidad de datos. Acceda y evalúe los informes correctos, y puede ayudar a aumentar el ROI que ve de sus esfuerzos de SEO.

Cómo instalar Google Analytics

Comenzar con Analytics es agradable y simple. Primero debe configurar una cuenta de Google. Si ya usa Gmail, Google Drive u otras herramientas, ya tiene una. Si no, es fácil configurar uno. Cuando tenga una cuenta, inicie sesión y podrá comenzar a configurar Google Analytics.

El gráfico anterior es de la página de inicio de Google Analytics. Le muestra el sencillo proceso de tres pasos para configurar la plataforma. Cuando esté listo, haga clic en el botón de registro. Eso lo llevará a una página en la que debe comenzar a proporcionar información sobre usted y para qué utilizará Analytics para:

Esta parte del proceso no es más complicada que seguir las instrucciones en pantalla. Una vez que haya elegido un nombre de cuenta y haya hecho algunas elecciones básicas, luego seleccione lo que desea medir.

El último paso en el proceso de configuración de la cuenta es ingresar los detalles exactos del sitio que necesita rastrear. Una vez que haya creado su cuenta de Analytics, podrá agregar hasta 50 sitios diferentes para rastrear. Por ahora, sin embargo, ingrese la URL que desea vincular a su cuenta.

Al hacer clic en el botón Crear, su cuenta de Analytics estará en funcionamiento. También le proporcionará su código de seguimiento para el sitio que eligió rastrear. Ese código de seguimiento es lo que permite a Google Analytics recopilar datos de los visitantes de su sitio. Su próximo trabajo es agregar el código a su sitio.

¿Cómo agregar su código de seguimiento?

Debe agregar su código de seguimiento a cada página de su sitio web. O al menos a cada tipo diferente de página que tiene su sitio. Al agregar el código al encabezado o pie de página, puede agregar el código a todo su sitio.

El código de seguimiento debe agregarse justo después de la etiqueta <head> de su archivo de encabezado. Si ha creado su sitio utilizando archivos HTML, eso significará agregar la etiqueta a esos archivos. Si usa un CMS como WordPress, también puede tener la opción de instalar Google Analytics a través de un complemento. Si busca en la página de complementos de WordPress 'Google Analytics', encontrará una variedad de opciones (lea las reseñas antes de elegir). Luego, todo lo que necesita hacer es seguir las instrucciones para instalar el complemento.

Con su cuenta de Google Analytics configurada y el código de seguimiento agregado, está listo para comenzar. Analytics comenzará a rastrear los datos de inmediato. Mientras espera a que se acumulen los datos del sitio, hay otras características de Analytics que vale la pena configurar.

¿Cómo configurar la búsqueda del sitio?

Una de las muchas características valiosas pero directas de Analytics es el seguimiento de búsqueda del sitio. Esta característica le permite recopilar y analizar datos sobre cómo los visitantes usan la función de búsqueda de su sitio. Una vez configurada, la función puede brindarle mucha información útil, que incluye:

  • - Qué consultas buscan los usuarios del sitio.

  • - Cuántas veces se realizan búsquedas.

  • - ¿Qué páginas conducen con mayor frecuencia a

  • - Con qué frecuencia un visitante abandona su sitio directamente después de realizar una búsqueda.

  • - Desde qué páginas los visitantes comienzan con mayor frecuencia las búsquedas.

Obtener la configuración de búsqueda del sitio es simple y no debería tomar más de un par de minutos. Como punto de partida, realice una búsqueda en su sitio. Debe tomar nota de la URL que se genera. Luego dirígete a tu cuenta de Google Analytics.

Abra el menú Admin haciendo clic en el símbolo del engranaje en la parte inferior izquierda. Luego elija la alternativa 'Ver configuración' de la columna 'Ver' en el lado derecho de la página; eso abrirá un nuevo menú. Desplácese hacia abajo hasta encontrar una sección titulada 'Configuración de búsqueda del sitio'.

Cambie 'Seguimiento de búsqueda del sitio' a la posición de encendido. Lo que debe hacer a continuación es completar el campo 'Parámetro de consulta'. Ahí es donde entra la URL de búsqueda que generó anteriormente. Por ejemplo, tal vez ingresó 'Google Analytics' en la búsqueda de su sitio. Si lo hizo, la URL resultante podría verse así:

www.sitios-enlaweb.com/pages/search_results?s=googleanalytics

En el 'Parámetro de consulta', hay una 's'. Es lo que indica la parte de la URL que muestra la consulta de búsqueda. Si esa fue la URL que generó, ingresaría 's' en el campo 'Parámetro de consulta'. Luego, todo lo que necesita hacer es hacer clic en "Listo" y se configura la función de búsqueda del sitio de Analytics.

¿Cómo establecer objetivos?

La mayoría de los sitios web existen con un objetivo específico en mente. Puede ser para que compren un producto. Cualesquiera que sean los objetivos de su sitio, los Objetivos de Google Analytics le brindan una forma de evaluar qué tan bien los cumple. Eso lo convierte en otra característica útil para configurar.

Su primera parada es, una vez más, el panel de administración en Analytics. Desde allí, seleccione la opción 'Objetivos', como se muestra arriba. Eso abre una nueva página en la que debe elegir el botón '+ Nuevo objetivo'. Luego puede decidir si usar una plantilla de objetivo existente o crear un objetivo personalizado.

Las plantillas de objetivos satisfarán las necesidades de la mayoría de los propietarios de sitios. Están diseñados para permitirle seguir todos los objetivos comunes que tienen los sitios. Si desea crear un objetivo personalizado, es bastante fácil hacerlo.

Primero, nombra la meta. Este nombre aparecerá en cualquier informe que incluya datos sobre el objetivo, así que elija algo obvio y memorable. Luego, debe elegir uno de los cuatro tipos diferentes de objetivos que Analytics permite:

Cada objetivo de Analytics registra una conversión cuando un usuario del sitio realiza una acción específica. La acción que sea, depende del tipo de objetivo que elija.

  • - Destino: cuando un usuario visita una URL definida, se registra una conversión.

  • - Duración: cuando un usuario pasa una cierta cantidad de tiempo en el sitio, se registra una conversión.

  • - Páginas / pantallas por sesión: cuando un usuario ve un número preestablecido de páginas en una sesión.

  • - Evento: cuando un usuario realiza una acción específica. Por ejemplo, hacer clic en un enlace o reproducir un video.

Una vez que haya elegido el tipo de objetivo que desea crear, hay un par de pasos más. Google Analytics proporciona instrucciones en pantalla. En general, debe ingresar los detalles específicos del objetivo que desea rastrear. Por ejemplo, para un objetivo de destino, debe proporcionar la URL a la que una visita activará una conversión:

Los objetivos de Duración y Páginas por sesión son fáciles de configurar. Solo hay unos pocos campos para completar con información sobre la naturaleza exacta de los objetivos. Los objetivos del evento son un poco diferentes. Para configurarlos, primero debe configurar 'Eventos' a través de Analytics. Google proporciona una guía completa para hacerlo.

Con los eventos configurados, las cosas son una vez más simples. Elija el evento al que desea que se refiera un objetivo y luego complete los otros campos simples que se muestran arriba. Independientemente del tipo de objetivo que haya configurado, al hacer clic en el botón "Crear objetivo" se completa el proceso. Analytics comenzará a recopilar los datos relacionados con el objetivo.

Cómo agregar cuentas y propiedades adicionales

Una última cosa que puede desear saber antes de atascarse en los informes de Analytics es cómo agregar una nueva cuenta o propiedad. Para hacer esto, dirígete al menú principal de Administración en Google Analytics.

Dos de los tres botones azules que se muestran allí son 'Crear cuenta' y 'Crear propiedad'. Elija lo que sea relevante para lo que desea hacer. Luego lo llevarán paso a paso a través del proceso de configuración de una nueva cuenta o nueva propiedad para rastrear.

Panel de Google Analytics

Una vez que haya configurado Analytics y sus funciones, puede sentarse y relajarse. Después de 24 horas, la plataforma debería haber recopilado suficientes datos para que pueda ver sus primeros informes.

Puede acceder a estos informes a través del panel de Google Analytics. La página de inicio de ese panel de control se muestra arriba y también se conoce como el Panel de control general. Es donde comienza cada una de sus visitas a Analytics. En esa página, encontrará todo lo que necesita para navegar por la plataforma.

Panel de control general

Puede encontrar enlaces a informes específicos de Analytics en el lado izquierdo del tablero. Hablaremos de cada uno de los principales tipos de informes en detalle más adelante. El lado derecho del panel de información general tiene las primeras ideas sobre los datos de su sitio.

Los gráficos, tablas y otras representaciones de sus datos se muestran en 'tarjetas'. Son los paneles en la parte derecha de la página de inicio. Hay opciones simples adjuntas a las tarjetas para alterar lo que muestran. Por lo general, puede cambiar el tipo de datos que se muestran y el período de tiempo durante el cual se muestran.

A menudo, también podrá hacer clic en un enlace para ir al informe completo del que se tomó la instantánea. El formato de esos informes es el mismo que el de la página de inicio. Tienen tarjetas con tablas y gráficos, que puede editar para mostrar información diferente como mejor le parezca.

Hay cinco categorías principales de un informe. Cada categoría tiene un tablero de instrumentos. Puede acceder a ellos haciendo clic en el enlace correspondiente en el menú de la izquierda de Analytics. Cada uno le proporciona una variedad de informes diferentes.

Panel de control en tiempo real

El panel de control en tiempo real es la primera opción en el menú de la izquierda. Se parece al tablero de información general principal. La diferencia es que solo muestra visualizaciones de datos en tiempo real de los usuarios que actualmente exploran su sitio.

Los informes en tiempo real se actualizan a medida que Analytics recibe nuevos éxitos. El panel muestra cómo los usuarios consumen contenido y proporciona información sobre los usuarios. Por ejemplo, haga clic en la opción 'Ubicaciones' y verá dónde se encuentran los usuarios actuales del sitio.

Panel de audiencia

El panel de Audiencia es donde debe ir para obtener más información sobre los usuarios de su sitio. No solo aquellos que están en el sitio ahora, sino todos. Abra la parte de descripción general del panel de control y obtendrá una visión amplia de los datos que Analytics pone a su disposición.

Para el período de tiempo elegido, puede ver cuántos usuarios y sesiones ha tenido su sitio. También puede ver cosas como cuánto tiempo permanecen los usuarios en su sitio web y cuántas páginas suelen visitar. Elegir cualquiera de los otros informes en el panel de Audience le permite profundizar en los datos del usuario.

Por ejemplo, puede optar por visitar la sección Datos demográficos, como se muestra arriba. Ese informe le muestra cómo la audiencia de su sitio se divide por edad y género. Esa puede ser información crucial para una campaña de marketing.

Panel de adquisiciones

El panel de Audiencia le dice cosas sobre los usuarios de su sitio. El panel de Adquisiciones le brinda información sobre cómo esos usuarios encontraron su sitio. Una vez más, esta parte de Analytics comienza con un informe general.

Ese informe muestra varias dimensiones y métricas. Las métricas y las dimensiones se dividen en tres categorías; 'adquisición', 'comportamiento' y 'conversiones'. La información de 'Adquisición' le informa sobre los usuarios que su sitio obtiene de diferentes canales. Las métricas de 'comportamiento' informan sobre lo que hacen esos usuarios, mientras que los datos de 'conversiones' muestran cómo se convierten los usuarios de diferentes canales.

Los otros informes en el panel de Adquisiciones le permiten analizar sus datos de varias maneras. 'Todo el tráfico' es donde encontrará informes más detallados sobre los datos que se muestran en el informe general.

Mientras tanto, otras opciones analizan específicamente los canales de adquisición individuales. Los informes de 'Search Console', por ejemplo, le permiten ver cómo los usuarios llegan a su sitio a través de una búsqueda orgánica. Puede averiguar cosas como cuántos usuarios acceden a su sitio desde Google y qué consultas de búsqueda utilizan.

Panel de comportamiento

Algunos de los informes que ya hemos mencionado incluyen datos sobre cómo los usuarios interactúan con su sitio. El panel de Comportamiento es donde debe ir para obtener datos más completos en ese sentido. El informe general muestra información sobre las visitas a la página, la duración de la sesión y la tasa de rebote, entre otros detalles del comportamiento del usuario.

Los informes de comportamiento son particularmente útiles para evaluar el rendimiento de diferentes páginas en su sitio. El informe 'Contenido del sitio' es excelente para esto.

Este informe muestra una amplia gama de métricas relacionadas con las diferentes páginas de su sitio. Incluyen cosas como vistas de página, tiempo promedio en la página y tasa de rebote. Estas métricas pueden ser realmente útiles. Te dicen cuán populares son tus páginas.

Puede ver cuáles obtienen la mayor cantidad de vistas y cuáles mantienen la atención de los usuarios durante más tiempo. Esas ideas te dicen en qué tipo de contenido deberías enfocarte en producir en el futuro. También revelan si necesita mejorar o incluso eliminar algunas páginas existentes.

Panel de conversión

El último de los principales paneles de Analytics es el panel de conversión. Esta parte de la plataforma muestra cómo los visitantes 'convierten' cuando usan su sitio. Eso significa con qué frecuencia realizan las acciones que desea que realicen en su sitio. Como tal, este panel está vinculado a los objetivos que aprendió a configurar anteriormente.

'Objetivos' es la sección principal de este panel. Es aquí donde encontrará informes de conversiones para los diferentes objetivos que haya configurado. Como estándar, el informe general muestra el cumplimiento total de objetivos para su sitio, así como también cómo se dividen entre los diferentes objetivos.

También puede editar el informe general para centrarse en cualquiera de sus objetivos, a través del menú desplegable que se muestra a continuación:

Consejo útil: Rastreando a tus rivales

El uso de los paneles descritos anteriormente puede ayudarlo a manejar bien muchos aspectos de su sitio. Puede ayudarlo a mejorar su contenido y agudizar su comercialización, además de realizar muchas otras mejoras. Tener un manejo adecuado de sus competidores es algo más que puede ayudarlo a hacerlo.

Junto con lo que Google Analytics le dice sobre su sitio, estos detalles realmente pueden ayudarlo a hacer avanzar su empresa.

Conclusión

Ahora está listo para comenzar a rastrear los datos de su sitio con Google Analytics. Usted sabe de qué se trata la plataforma y cómo configurarla. También debe tener una buena idea sobre las diferentes formas en que puede usarlo para ayudar a su sitio. Desde ajustar las campañas de marketing hasta mejorar el contenido del sitio, Analytics puede ayudarlo en muchas áreas diferentes.

Lo que hace que la plataforma sea tan útil es que proporciona datos tangibles. Puede obtener datos sobre su sitio y sus usuarios. Estos datos le brindan información concreta que puede utilizar para desarrollar aún más su negocio. Ahora que está al día con Google Analytics, esas ideas están a su alcance.

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