Errores a evitar al adaptar la inteligencia de las redes sociales

Errores a evitar al adaptar la inteligencia de las redes sociales

Pero cuando se habla de marketing en redes sociales, es igual de importante
invertir tiempo en comprender qué no hacer al usar las redes sociales para los
negocios. En esta publicación, veremos cinco de los errores más grandes y más
comunes en las redes sociales, m√°s el error n√ļmero uno que debe evitar a toda costa.

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marketing digital

 

Estamos en pleno a√Īo y no cabe duda de que las redes sociales son las protagonistas de esta era. La inteligencia de las redes sociales, es un t√©rmino que ha ido ganando popularidad e inter√©s de parte de las grandes empresas y negocios.

En el presente art√≠culo vas a aprender acerca de la inteligencia en las redes sociales y algunos errores que podes evitar para darles un uso m√°s apropiado y efectivo. 

Primero es lo primero, y es que vos entend√°s qu√© significa el t√©rmino inteligencia en las redes sociales. Hace muchos a√Īos, los m√©todos para recolectar datos importantes eran m√©todos tradicionales. Por ejemplo, el uso de encuestas, la observaci√≥n, llamadas telef√≥nicas al alzar y dem√°s m√©todos eran utilizados para la recolecci√≥n de datos. No es que todav√≠a no se utilicen, claro que s√≠, pero el avance de la tecnolog√≠a nos ha permitido utilizar otro tipo de herramientas que son m√°s efectivas y que nos facilitan la obtenci√≥n de estos datos. 

La inteligencia en las redes sociales es la que te va a ayudar en el an√°lisis de gran cantidad de datos que consider√©s importantes. Las redes sociales se han convertido en un elemento esencial para cualquier marca o negocio ya que son las plataformas que te permiten llegar con una relaci√≥n m√°s √≠ntima o personal a los clientes. Estos clientes pueden ser ya existentes, o inclusive nuevos clientes. Las redes sociales nos hace posible la interacci√≥n con el p√ļblico. 

Como ya se explic√≥ anteriormente, la inteligencia en las redes sociales te va a ayudar a analizar los datos para identificar los temas m√°s buscados o hablados por las personas, los famosos hashtags y de esta manera tener una visi√≥n y un entendimiento m√°s a fondo del comportamiento del p√ļblico. Pero.. ¬ŅPor qu√© es necesario conocer todos estos datos? La respuesta es simple. Al tener un manejo amplio y adecuado de la informaci√≥n, vas a tener un conocimiento muy grande de tu p√ļblico. Una vez que conoc√©s bien a tu p√ļblico, pod√©s brindarle una experiencia m√°s personalizada de acuerdo a sus gustos y preferencias. 

Se podr√≠a decir que uno de los primeros pasos que tu marca o negocio deben de cumplir es con la segmentaci√≥n del p√ļblico. Una vez que ten√©s esa segmentaci√≥n bien delimitada, la inteligencia te puede brindar datos y contenidos basados en la informaci√≥n demogr√°fica y actividad en las redes sociales de parte del p√ļblico. 

Algunos de los errores a evitar al adaptar la inteligencia de las redes sociales podr√≠an ser por ejemplo, cuando utiliz√°s la inteligencia para analizar tu campa√Īa. Puede ser que encontr√©s datos sobre la cantidad de personas que est√°n interactuando con tu campa√Īa, y si esta cifra es alta seguro que te sent√≠s seguro del √©xito de tu campa√Īa, sin embargo, el dato m√°s importante ser√≠a quienes son los que est√°n interactuando con ella, y ver si este es el p√ļblico que te interesa. 

Otro error com√ļn es cuando se utiliza la inteligencia en el √°rea de servicio al cliente. Muchos negocios automatizan las respuestas de su chat de servicio al cliente, respondiendo las preguntas m√°s frecuentes de parte de sus clientes y descuidan la atenci√≥n m√°s personalizda. Muchas veces los clientes no est√°n buscando esas respuestas y podr√≠an reaccionar de una forma negativa. Estudios han demostrado que la atenci√≥n al cliente es un factor casi tan importante como la calidad del producto que est√°s vendiendo, por lo que es necesario estar encima y al tanto de la atenci√≥n que le brind√°s a tu p√ļblico. 

Las ventas es la acci√≥n m√°s importante de cualquier negocio, es su objetivo principal. Gracias a la inteligencia, pod√©s tener una visi√≥n de lo que tu competencia est√° haciendo y as√≠ buscar una estrategia favorecedora. Existen las alertas de palabras claves relacionadas con tu producto o con la intenci√≥n de compra. Una vez que recib√°s estas alertas, vas a poder unirte a las conversaciones y as√≠ tener una interacci√≥n con el cliente. Un error al utilizar estas herramientas es no estar encima de estas alertas apenas suceden. 

Es una realidad que la tecnología está tomando fuerza en el mundo de los negocios y es necesario estar informado de las novedades con las que va evolucionando esta área. Gracias a la inteligencia en las redes sociales, podés obtener información valiosa con menos trabajo y así tener un manejo más apto para tu negocio, eso sí, siempre es importante darle un buen manejo a la inteligencia y estar alerta en los errores que podés evitar al adaptar la inteligencia en las redes sociales.

Navegar por el mundo del marketing en redes sociales no tiene que ser una experiencia estresante. Saber qué decir y cuándo decirlo es probablemente la forma más fácil de resumir cuál debería ser su estrategia central para generar resultados reales, en términos de visibilidad y rentabilidad.

Pero cuando se habla de marketing en redes sociales, es igual de importante invertir tiempo en comprender qué no hacer al usar las redes sociales para los negocios.

En esta publicaci√≥n, veremos cinco de los errores m√°s grandes y m√°s comunes en las redes sociales, m√°s el error n√ļmero uno que debe evitar a toda costa.

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En este artículo, aprenderás cómo aprovechar los datos y la tecnología en experiencias en línea personalizadas para sus clientes y no cometer errores.

Error # 1: no hacer su investigación

El marketing digital solo será realmente beneficioso para su marca si comprende la importancia de una investigación oportuna y exhaustiva.

La investigación implica comprender quién es su audiencia, en detalle, eso significa describir los puntos clave de dolor de sus clientes objetivo y qué tan efectivamente su producto los ayuda a abordar estos puntos críticos. También requería la voluntad de reevaluar y actualizar las estrategias, y el producto en sí, para mantenerse al día con las tendencias del mercado.

Si no realiza esta investigación, podría perder tiempo valioso, recursos y dinero en esfuerzos de marketing en redes sociales que no generan resultados.

Error # 2: no tener un plan

Como madre, aprende muy r√°pidamente que planificar con anticipaci√≥n es la mejor manera de administrar su tiempo de manera m√°s efectiva y mantenerse al tanto de los m√ļltiples compromisos.

Con el marketing en redes sociales, también hay beneficios críticos de tener un plan y ponerlo en práctica:

  • - Puede canalizar sus esfuerzos de manera constructiva hacia el logro de objetivos espec√≠ficos y definidos, lo que significa que es m√°s probable que obtenga resultados.
  • - Usted puede usar de manera m√°s efectiva el tiempo y los recursos cuando tiene un plan al que debe apegarse, y es menos probable que se distraiga.
  • - Puede optimizar sus campa√Īas de redes sociales para asegurarse de tener el nivel de impacto necesario en su p√ļblico objetivo.
  • - Puede medir sus resultados y ajustarlos a medida que avanza. Esto lo ayudar√° a administrar futuras campa√Īas para aumentar la rentabilidad.

Tenga en cuenta que la planificación es solo una parte del proceso: tomar medidas consistentes es la clave para obtener resultados consistentes.

Error # 3: Clued-in vs. Clueless

Las plataformas de redes sociales pueden viralizar todo lo que dices, especialmente cuando es controvertido. Eso puede elevarte a la fama instant√°nea, o arrojarte al infierno de relaciones p√ļblicas, en muy poco tiempo. Ser pol√≠ticamente correcto puede parecer aburrido, pero es mejor que ser notorio o tener una marca que polariza negativamente.

En caso de duda, aplique el sentido com√ļn: evite comentar o publicar temas controvertidos. Sin embargo, si se mantiene alejado de los temas de tendencia, tambi√©n puede parecer que no tiene voz o poco inter√©s en los asuntos actuales, que tambi√©n pueden recuperarse.

Intente mostrar conciencia de lo que est√° sucediendo en el mundo, pero aproveche la fuerza de los temas influyentes al girarlos de una manera que se refleje positivamente en su marca.

Error # 4: no tener los sistemas correctos en su lugar                                                     

Preg√ļntese si sus canales de redes sociales se han configurado de tal manera que admitan, en lugar de impedir, el tr√°fico y / o la generaci√≥n de leads.

¬ŅTiene opciones para compartir en todos sus canales? ¬ŅEs f√°cil de encontrar, conectarse y participar en los lugares que son relevantes para su marca? ¬ŅEst√° utilizando todas las mejores funciones de marketing que est√°n disponibles en los canales de redes sociales para aumentar su presencia en l√≠nea?

Error # 5: falta de autenticidad y presencia

Los clientes son expertos en medios y pueden ver a trav√©s de una fachada falsa muy r√°pidamente. Por lo tanto, cada vez m√°s, las personas prefieren atenerse a las marcas que tienen una voz √ļnica e individual, especialmente cuando se trata de la industria de servicios donde la marca personal lo es todo.

En un mercado competitivo, la autenticidad también se destaca como uno de los rasgos más atractivos.

Y, por √ļltimo, el error de redes sociales # 1 m√°s √©pico: dejar todo a Al

Los beneficios de la automatización para el marketing y el ahorro de tiempo / costos son enormes, sin embargo, la automatización no debe reemplazar el elemento humano cuando se trata de marketing en las redes sociales.

Encuentra formas de conectarte con tus seguidores de una manera genuina, emp√°tica y humana, tan a menudo como puedas. Construir una relaci√≥n aut√©ntica con su audiencia contribuye en gran medida a garantizar que contin√ļen disfrutando de su marca, la recomienden a otros y sigan siendo clientes leales durante mucho tiempo.

Gustavo Guardado Roa

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Gustavo Guardado Roa
Consultor Marketing Digital y SEO
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