Diferenciá tu tienda en línea

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marketing digital

 

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¿Cómo diferencia un negocio online?

Aquí hay seis formas de separar su negocio de sus competidores.

  • 1.- Venda soluciones, no solo productos. Los minoristas están adoptando el concepto de agregar más valor a los productos que venden.
  • 2.- Construye una marca única.
  • 3.- Céntrate en la personalización.
  • 4.- Contenido.
  • 5.- Precios y promociones.
  • 6.- Servicio al Cliente.

¿Cómo distingue un producto de un competidor?

OCHO FORMAS DE DIFERENCIAR SU PRODUCTO DE LOS COMPETIDORES

  • 1. Puede diferenciar su producto por tamaño
  • 2. Puedes diferenciar tu producto por origen
  • 3. Puede diferenciar su producto mediante la marca
  • 4. Puede diferenciar su producto por su empaque
  • 5. Puede diferenciar su producto agregando una característica o ingrediente simple
  • 6. Puede diferenciar su producto ofreciendo un bono
  • 7. Puede diferenciar su producto resaltando una característica
  • 8. Puede diferenciar su producto exponiendo las debilidades de otras marcas.

¿Cómo distingo mi producto?

Aquí hay algunas formas clave de destacarse y ser diferente al resto.

  • 1.- Contar con un inmejorable servicio al cliente.
  • 2.- Nicho abajo.
  • 3.- Agrega un toque personal.
  • 4.- Utilice el precio como factor diferenciador.
  • 5.- Ofrezca a sus clientes opciones para personalizar sus productos.
  • 6.- Sea socialmente responsable.
  • 7.- Utilice la velocidad a su favor.

¿Cómo puedo mejorar un producto?

6 pasos para hacer que su nuevo producto sea un éxito

  • 1.- Apunta al dolor del cliente. Si quiere sobrevivir, su puesta en marcha debe trabajar para aliviar el dolor del cliente que ninguna otra empresa está solucionando.
  • 2.- Supere a la competencia.
  • 3.- Descubra los detalles de las necesidades no satisfechas de sus clientes.
  • 4.- Desarrollar hipótesis.
  • 5.- Cree una solución prototipo.
  • 6.- Prueba con los clientes.
  • 7.- Analice la varianza.
  • 8.- Elige la estrategia.

¿Cómo puedo hacer que mi producto sea más atractivo?

A continuación, se ofrecen algunos consejos para crear un producto destacado:

  • 1.- Dale un diseño atractivo. Cree un producto fácil de usar y visualmente atractivo.
  • 2.- Proporcionar una experiencia de usuario sólida.
  • 3.- Agrega un elemento WOW.
  • 4.- Hágalo asequible.
  • 5.- Hazlo personalizable.
  • 6.- Experiencia de compra.
  • 7.- Eduque a sus clientes.
  • 8.- Publicite con empatía.did

Internet ha cambiado la forma en que hacemos negocios ahora. Con la creciente tendencia de los usuarios de teléfonos inteligentes, las compras en línea se pueden realizar desde cualquier lugar con solo unos pocos clics. Sus clientes pueden buscar un producto específico en línea, pero es posible que no sepan que lo tiene en su tienda en línea. Debe informar a la gente sobre sus ofertas.

En la industria competitiva, donde todo el mundo lucha por hacerse con la cuota de mercado, ¿qué debería hacer una empresa de comercio electrónico para sobrevivir? La respuesta será: elija la estrategia y el mercado de comercio electrónico adecuados. En este mundo cada vez más competitivo, para mantener la estabilidad en los negocios, debe apuntar a la oportunidad adecuadaf.

Hacer una estrategia de marketing digital completa es el núcleo de todo negocio. Casi el 90% del total de usuarios de Internet utiliza motores de búsqueda para encontrar información y estos tienen la enorme capacidad de atraer tráfico a su sitio web. Todavía muy pocos empresarios conocen las reglas básicas para aprovechar este recurso.

El SEO adecuado, la participación en los canales de redes sociales, las páginas web con contenido enriquecido, las relaciones públicas, la publicidad de pago por clic son algunos de los factores principales a considerar para obtener un buen tráfico en su sitio web.

Según el informe Tendencias de Internet de 2014 de Mary Meeker, debido al crecimiento del uso de teléfonos inteligentes en los últimos años, ahora, el 30% del total de usuarios móviles son usuarios de teléfonos inteligentes. Todos sabemos que, como parte de la industria minorista y comercial más grande, el comercio electrónico está creciendo rápidamente, pero ¿cree que el comercio móvil está creciendo a un ritmo aún más rápido?

Si no brinda a sus clientes una experiencia de compra compatible con dispositivos móviles, seguramente se está perdiendo algo. También será una desventaja para su negocio.

La mayor parte del negocio de comercio electrónico también está sufriendo principalmente por la incapacidad de ofrecer un servicio real al cliente en las tiendas en línea. La mayoría de las tiendas en línea dejan a los visitantes solos para descubrir los productos o servicios por sí mismos, lo que experimenta como caminar a una tienda vacía sin ningún vendedor.

Una solución para esto podría ser agregar chat en vivo para el  sitio web de comercio electrónico. Se especializa en ofrecer asistencia en tiempo real a los visitantes del sitio web y así obtener la mayor parte de los ingresos vendiéndoles productos.

Si posee una tienda en línea y desea diferenciarse entre sus competidores, aquí están las 10 ideas comerciales de comercio electrónico que debe tener en cuenta:

1. Hacer frente al abandono del carrito de la compra

El abandono del carrito de compras significa la pérdida de un cliente que estaba pasando por el proceso de pago para comprar productos en una tienda en línea. Existen varias razones por las cuales muchas personas abandonan el carrito de la compra, algunas de ellas son:

  • 1.- En caso de que ofrezca el mismo producto que también ofrecen sus competidores, la gente elegirá en función del precio.
  • 2.- Cargos elevados de envío y entrega
  • 3.- Problema: si solicita demasiada información / registro forzado
  • 4.- Dudas como, “¿Me quedará bien? "O" ¿Puedo devolver el producto y obtener un reembolso ", etc.
  • 5.- Tu sitio web es demasiado lento

Entonces, ¿cuál será la solución? Utilice la función ' Chat proactivo ' del chat en vivo para interactuar con ellos de manera proactiva. Le permite ofrecer asistencia en el momento adecuado y evitar que abandonen su sitio web.

2. Ofrezca asistencia instantánea

Las personas visitan su sitio web y pueden confundirse con sus productos y ofertas. ¿Preocupado?

Agregue una solución de chat en vivo  a su sitio web y comience a chatear con ellos para resolver sus consultas. El chat en vivo ofrece la función 'Análisis' que le ayuda a conocer la ubicación geográfica, la dirección IP, el país, las visitas pasadas, etc. del visitante de su sitio web. Así que ahora puede comenzar a personalizar las sesiones de chat con ellos a su manera.

3. Sea puntual

La implementación de la asistencia de chat en vivo en la página de pago de su sitio web ciertamente traerá grandes mejoras en las tasas de conversión de ventas. En la etapa de compra, desea que todos sus huevos permanezcan en su canasta. Si un huevo surge con dudas relacionadas con sus políticas de entrega o reembolso, se puede capturar y consolidar con la ayuda del chat en vivo.

Las soluciones de soporte tradicionales como el correo electrónico o el teléfono no son aplicables en este contexto debido al elevado tiempo de respuesta y también incluyen un cambio de medios que puede provocar el abandono del carrito por parte del comprador.

4. Competir en el servicio al cliente

En algunos casos, es posible que tenga un mejor conjunto de características de producto que el que ofrecen sus competidores, pero le resultará muy difícil decirles a sus clientes sobre la diferencia. Entonces, en ese caso, competir en servicio al cliente es a menudo la mejor manera de ganar.

Agregue chat en vivo y permita a sus clientes chatear con sus agentes siempre que necesiten ayuda. Su excelente servicio al cliente puede cambiar el juego y hacer que su marca sea más popular entre todos sus competidores.

5. Imágenes y descripción atractivas del producto

Una sola cosa que se consideraría para vender un producto en línea son las imágenes. Tampoco funcionaría a la inversa si diseña su sitio web de comercio electrónico con imágenes pero sin descripción del producto. No olvide que la gente quiere verlo antes de comprar. Uno de los principales ingredientes para aumentar la tasa de conversión de comercio electrónico es tener imágenes de alta calidad de sus productos con descripción. Muestre sus productos desde diferentes ángulos y haga que se puedan ampliar.

6. Ofrezca múltiples opciones de pago

¿Luce bien? Pero tiene dos problemas:

• Debido a los escándalos de información de tarjetas de crédito, algunas personas evitan usar tarjetas de crédito para transacciones en línea (especialmente en un nuevo sitio web cuando compran por primera vez)
• Según la encuesta de 2009 sobre 2000 adultos británicos en línea, encargada por Click and Buy, un líder sistema de pago por Internet, el 50% de los que habitualmente compran online dijeron que si su método de pago preferido no está disponible, cancelarán la compra.

Por lo tanto, agregar opciones de pago como pagos de PayPal o Amazon, y el modo COD (Contra reembolso) le permite ganar al menos algunos de los clientes que de otra manera perdería.

7. Aumente la confianza en su empresa.

Suponga que no es tan grande y popular como Amazon y tampoco tiene el presupuesto de 6 dígitos en su mano para su estrategia comercial de comercio electrónico, marketing mensual y gastos de desarrollo de sitios web.

Ahora bien, ¿todavía es posible generar confianza y acumular una base de clientes leales? ¡Si es posible!

Empiece a construir una relación sólida y significativa con sus clientes. Ya sea una empresa en línea pequeña o mediana, el chat en vivo lo ayudará a asumir el papel de un vendedor amigable. Le permite darle un rostro a su tienda en línea y proporcionarle un vendedor que pueda apostar por sus productos y servicios.

8.Convierta a sus empleados en expertos en productos

Cuando todos sus empleados actúen como apoyo, sus clientes obtendrán respuestas a sus preguntas de inmediato, así que convierta a cada uno de sus empleados en el EXPERTO DEL PRODUCTO.

9. Cree un mundo de aplicaciones para sus clientes

Según una investigación, realizada por Media-Metrix® Multi-Platform de comScore, "los consumidores pasan el 51% de su tiempo digital usando aplicaciones en comparación con la web móvil al 9%". Por lo tanto, una aplicación móvil habilitada para comercio electrónico es muy necesaria para ofrecer a sus clientes una experiencia de compra de primer nivel. Sin él, seguramente perderá ventas.

Así que opta por ello hoy. Aparte de eso, a medida que los dispositivos móviles se están volviendo más populares, también debe hacer un esfuerzo para asegurarse de que su sitio web de comercio electrónico también responda a dispositivos móviles. Según Google, si su sitio web no es compatible con dispositivos móviles y está mal configurado, es posible que vea una caída en la clasificación de los motores de búsqueda.

10. Entregue lo que prometió

Tus clientes no quieren que hagas cosas imposibles por ellos. Todo lo que sus clientes quieren es obtener lo que prometió. Así que entregue sus productos a tiempo con una gran sonrisa, no los decepcione.

Por ejemplo, una vez pedí un vestido en un sitio de compras en línea. Me prometieron entregar lo mismo con 7 formas. Pero no lo obtuve dentro del tiempo prometido. Después de esperar casi 2 semanas, cancelé ese pedido y nunca visité el sitio. Como puede ver, mantener su promesa es muy importante para la retención de clientes.

En el negocio de comercio electrónico, los grandes gigantes tienen una gran ventaja sobre usted: son conocidos. Ahora no necesitan luchar por problemas de confianza y seguridad como la mayoría de las pequeñas y medianas tiendas en línea porque ya han construido su base de clientes leales. La gente ya tiene confianza en sus productos y servicios.

Gustavo Guardado Roa

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Bueno, te preguntarás ¿Quién es la persona que te brinda estos consejos técnicos?, pues es quien te ha estado enviando contenidos de SEO, SEM, SMO, Web and Graphic Design. Sí, esta es mi foto y mi nombre es Gustavo Guardado Roa y soy tu anfitrión en el recorrido de este sitio en la web, mi idea es asistirte en el proceso de hacer tu página web y del como tener un ingreso con el buen uso del marketing en la internet y las mejores aplicaciones.

gustavo guardado roa
Gustavo Guardado Roa
Consultor Marketing Digital y SEO
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