20 ventajas y desventajas del comercio electrónico que necesita saber

Ventajas y desventajas del comercio electrónico que necesitas saber con las tiendas
de e commerce para redirigir a personas que agregan productos al
carrito o visitan una publicación de blog y nunca compran
.

20 ventajas y desventajas del comercio electrónico que necesita saber

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¿Estás pensando en comenzar un negocio de comercio electrónico? La buena noticia es que se espera que las ventas mundiales en línea crezcan a $ 4 billones para el 2020. En 2018, solo en los EE. UU., Los minoristas de comercio electrónico obtuvieron $ 504.58 mil millones en ingresos por ventas. Hay muchos más beneficios del comercio electrónico. En este artículo, descubrirá las ventajas y desventajas de las tiendas en línea para que pueda decidir por sí mismo si este es el tipo de negocio adecuado para usted. Estas ventajas de los negocios en línea lo ayudarán a mantenerse entusiasmado y motivado a lo largo de su viaje empresarial.

¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?

Llegó a aprender cuáles son las ventajas de tener un negocio en línea. La parte superior de la lista de ventajas del comercio electrónico es el bajo costo financiero, pero otras ventajas incluyen la venta internacional, la reorientación de clientes, la personalización de la experiencia de compra, etc. Estos beneficios del comercio electrónico lo ayudarán a determinar si comenzar una tienda en línea es adecuado para usted.

Ventaja de comercio electrónico # 1: bajo costo financiero

Uno de los beneficios del comercio electrónico es que tiene un costo de inicio más bajo. Las tiendas físicas tienen que pagar hasta miles de dólares para alquilar una de sus tiendas. También tienen varios costos iniciales, como letreros de tiendas, diseño de tiendas, inventario de compras, venta de equipos y más. Las tiendas físicas también tienen que pagar al personal para trabajar y administrar cada ubicación. También pueden necesitar contratar personal de seguridad dependiendo del valor del producto en la tienda.

Sin embargo, para una tienda de dropshipping, los costos iniciales se estiman en $ 418 en 2019 y las tiendas de comercio electrónico solo pagan $ 3192 al año en Shopify como máximo por 'alquiler' virtual. Shopify también incluye una plataforma fácil de usar, alojamiento, temas gratuitos de Shopify, excelentes aplicaciones como Oberlo y muchas otras ventajas excelentes. Dependiendo del tipo de negocio de comercio electrónico que ejecute, es posible que solo necesite contratar empleados cuando crezca hasta cierto nivel. Como su tienda en línea está en línea, estos empleados pueden trabajar de forma remota, lo que facilita encontrar personal que se adapte a su empresa.

Si elige hacer un envío directo en línea, no necesitará comprar inventario a granel ahorrándole mucho dinero. El logotipo de su tienda a menudo es más asequible que un letrero de tienda. Sus gastos comerciales son generalmente mucho más bajos en el comercio electrónico. Este es uno de los beneficios más atractivos para los nuevos empresarios que buscan mantener sus costos bajos.

Ventaja de comercio electrónico n. ° 2: ingresos potenciales 24/7

Otra ventaja del comercio electrónico es que las tiendas en línea siempre están abiertas para los negocios. Con sus anuncios de Facebook, puede atraer a alguien a las 11 pm o las 4 am en cualquier parte del mundo. La mayoría de las tiendas de ubicación física están abiertas entre las 9 a.m. y las 9 p.m. Al estar disponible a todas horas, puede atraer a personas que normalmente recogerían un producto en las tiendas, si la tienda estuviera abierta.

Piensa en tu audiencia que no trabaja en horas normales o que está demasiado ocupada para ir a una tienda a comprar algo. Una tienda de comercio electrónico le permite atraer a aquellos que pueden tener horarios de trabajo extraños o que no tienen tiempo para comprar en persona. Para que un cliente realice un pedido por la noche, no es necesario que los empleados trabajen en el turno nocturno para garantizar que se procesen todos los pedidos. ¡Nunca necesitarás contratar un guardia de seguridad! Todo lo que necesita hacer es automatizar sus sistemas de pedidos para que los clientes reciban un correo electrónico de confirmación cuando realicen su pedido para que tengan tranquilidad.

Ventaja de comercio electrónico n. ° 3: vender internacionalmente

El siguiente en la lista de beneficios de comercio electrónico es que una nueva marca puede vender fácilmente a clientes de todo el mundo. Tiene la capacidad de descubrir a su audiencia, ya sea en el Reino Unido, América del Sur o países vecinos. Si elige el envío directo de AliExpress, muchos productos ofrecen envío de paquetes electrónicos asequibles o envío gratuito. Esto le permite fijar el precio y enviar sus productos de manera competitiva a una audiencia mundial.

Vender en todo el mundo es una gran hazaña, ya que le ayuda a construir su marca mucho más rápido, amplía su mercado exponencialmente y le permite ver ganancias mucho antes que sus competidores locales.

Ventaja de comercio electrónico n. ° 4: más vendidos de fácil venta

Los beneficios del comercio electrónico, como poder mostrar fácilmente los productos más vendidos, hacen que sea más fácil mostrar los productos a los clientes. Si bien puede diseñar una tienda física para convencer a las personas de que compren ciertos productos, es más fácil para un cliente encontrar los productos más vendidos en una tienda en línea.

La razón por la que desea que los clientes compren sus productos más vendidos es porque están probados. Otros clientes ya los han comprado y están contentos con su compra. Si desea mostrar nuevos productos a los clientes, puede incluirlos en sus ventas adicionales, marketing por correo electrónico o anuncios de reorientación. Con una tienda de comercio electrónico, puede incluir excelentes fotografías de productos y descripciones de productos para influir en la elección del cliente.

Ventaja de comercio electrónico # 5: experiencia en línea personalizada

La personalización del sitio web, una de las ventajas comerciales en línea, puede mejorar la experiencia de compra en línea. La creación de páginas de destino personalizadas para diferentes audiencias puede atraerlos a que le compren sin mucho trabajo adicional de su parte. No es como los clientes que ingresan a una tienda física a quienes deben cuidar desde el primer minuto. Puede hacer todo el trabajo duro antes de lanzar una campaña y luego relajarse una vez que lance la campaña a su base de clientes.

Intente segmentar sus listas de correo electrónico en función de las compras realizadas, la ubicación o incluso cuánto dinero gastó un cliente. También puede redirigir a un cliente que visitó su tienda en línea mostrándole un anuncio de un producto que agregaron a su carrito y se olvidó. Si su negocio en línea tiene una función de inicio de sesión, puede hacer que aparezca un mensaje de bienvenida como 'Bienvenido de nuevo (nombre)'.

Los paquetes de productos pueden ayudar al cliente a comprar más por un mejor precio, aumentando el valor promedio del pedido. También puede personalizar las ventas adicionales en función de lo que ha visto el cliente o de lo que cree que le gustaría en función de su comportamiento de compra.

Ventaja de comercio electrónico # 6: empleados asequibles

Uno de los beneficios del comercio electrónico es que la contratación de empleados es asequible y, como se mencionó anteriormente, puede contratar desde cualquier parte del mundo. Puede optar por externalizar el trabajo a asistentes virtuales en países donde el costo de vida es mucho más bajo. Necesitará menos empleados en un negocio en línea que en una tienda minorista. Una gran ventaja de los negocios en línea es que no necesita contratar empleados en el lanzamiento. Puede iniciar y ejecutar un negocio de comercio electrónico por su cuenta. Solo cuando comience a crecer o cuando tenga el capital debe comenzar a contratar empleados.

Ventaja de comercio electrónico n. ° 7: es más fácil fomentar la compra por impulso

Otro beneficio del comercio electrónico es que puede capitalizar la compra impulsiva ya que los compradores en línea están más inclinados a participar en esto. Si tiene una fotografía de producto atractiva, con colores vibrantes o emoción humana, puede crear anuncios que generen compras impulsivas. También puede ejecutar una variedad de tácticas de escasez, como temporizadores de cuenta regresiva o exhibir cantidades limitadas.

Ventaja de comercio electrónico n. ° 8: fácil de reorientar o volver a comercializar para el cliente

Es fácil crear anuncios de reorientación para llegar a los clientes en su área cuando ejecuta un negocio en línea, lo que lo convierte en uno de los beneficios de comercio electrónico más rentables. Puedes crear un píxel de Facebook. Puede usar la aplicación Shoelace Shopify para reorientar los navegadores que visitan su tienda pero no compran.

Con las tiendas de comercio electrónico, puede redirigir a las personas que agregan productos al carrito pero no abandonan y no compran o que visitan una publicación de blog y nunca compran. Puede recopilar direcciones de correo electrónico fácilmente con una ventana emergente efectiva o un imán principal y continuar comercializando a sus clientes después de que haya realizado la venta.

Ventaja de comercio electrónico n.º 9: los clientes obtienen una experiencia menos invasiva

Algunas personas temen entrar en una tienda de ladrillo y mortero, ya que se ven obligados a interactuar con los empleados de la tienda. Ya sea que conozca una promoción de ventas o que se le hagan preguntas durante la experiencia de compra, algunos pueden preferir las compras en línea, ya que puede ser un poco menos invasivo, lo que lo convierte en uno de los mejores beneficios del comercio electrónico. Si un cliente desea contactar al dueño de la tienda, puede hacer clic en una función de chat en vivo, enviar un correo electrónico o enviar un mensaje de Facebook.

Ventaja de comercio electrónico # 10: Obtenga acceso a los datos del cliente fácilmente

Una de las mejores ventajas del comercio electrónico es que puede acceder fácilmente a los datos para el análisis de su cliente. La mayoría de las personas se sienten incómodas regalando direcciones de correo electrónico o códigos postales a minoristas físicos. En el comercio electrónico, puede obtener el nombre, la dirección postal, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono de su cliente. Eso significa que tiene al menos tres formas diferentes de comunicarse y construir una relación con ellos. Incluso puede hacer que completen encuestas de marketing, compartan su fecha de nacimiento con usted y más. Si les pide que creen una cuenta, puede obtener aún más información de ellos para atenderlos mejor. Si sus clientes se encuentran en Europa, tenga cuidado con las normas GDPR cuando se comunique con los clientes.

Ecommerce Advantage # 11: capaz de procesar una gran cantidad de pedidos

Si elige realizar un envío directo, puede procesar una gran cantidad de pedidos con facilidad. A medida que su negocio continúa creciendo, puede optar por contratar empleados para ayudar con el procesamiento de pedidos. Además, con el dropshipping no es necesario tener físicamente el producto para venderlo a un cliente, por lo tanto, no tiene que preocuparse por el control de existencias, ya que las tiendas físicas tienen que

En las tiendas minoristas, las largas colas pueden disuadir a las personas de comprar. Con el comercio electrónico, no hay tiempo de espera. Un cliente puede realizar pedidos en su propio horario sin demoras, lo que le permite aceptar una gran cantidad de pedidos.

Ventaja de comercio electrónico # 12: puede escalar negocios rápidamente

Uno de los beneficios del comercio electrónico es que es fácil escalar el negocio rápidamente. Puede aumentar su presupuesto publicitario cuando los anuncios funcionan bien sin tener que preocuparse demasiado por mantenerse al día con la demanda, especialmente si realiza un envío directo.

Con las tiendas físicas, puede ser difícil aumentar las líneas de productos o agregar más cajeros debido al espacio finito. Deberá encontrar un espacio más grande, renovar o esperar a que finalice su contrato de arrendamiento para escalar su negocio. Si crea productos informativos, vuelve a encontrarse con un desafío, ya que lleva tiempo escribir libros electrónicos, cursos y más.

Con el dropshipping, puede agregar nuevos productos a su tienda sin tener que preocuparse por el envío de productos o por mantener un inventario que le permita crecer rápidamente.

Ventaja de comercio electrónico # 13: haga crecer su negocio orgánicamente con contenido

Con el comercio electrónico, puede aumentar el tráfico orgánico y las ventas con los blogs de comercio electrónico. Desde hacer videos hasta escribir contenido de blog, podrá optimizar su tienda para generar tráfico y ventas sin tener que gastar más dinero. Con el comercio electrónico, no solo podrá obtener tráfico orgánicamente a través de la creación de contenido, sino que también podrá monetizar a esos clientes con anuncios de reorientación.

Un minorista de ladrillo y mortero necesitaría comercializar a sus clientes para alentar las visitas o asegurarse de que se encuentren en un área de alto tráfico para obtener más compradores.

¿Cuáles son las desventajas del comercio electrónico?

Como con todos los profesionales, hay una estafa. Al iniciar una tienda en línea, es importante ser realista, por lo que a continuación se presentan algunas desventajas de comercio electrónico con las que se han encontrado nuestros comerciantes, que no se aplican a una tienda física.

Desventaja de comercio electrónico # 1: nadie puede comprar durante un bloqueo del sitio

La peor de las desventajas del comercio electrónico es cuando nadie puede comprar en su tienda si su sitio falla. Por eso es importante asegurarse de que su sitio web esté alojado en la plataforma correcta. Por ejemplo, si está pagando la tarifa mínima de alojamiento y obtiene un aumento en el tráfico de un anuncio de alta conversión o un grito de televisión como Shark Tank, es probable que su sitio se bloquee.

Afortunadamente, Shopify ofrece alojamiento gratuito en su tarifa mensual que le permite tener uno de los mejores servidores del mercado. En la memoria reciente, solo hubo una vez en que los sitios estaban inactivos. Sin embargo, las tiendas de comercio electrónico no fueron los únicos sitios afectados. Twitter, Spotify, Soundcloud y más se vieron afectados por este bloqueo. El problema se resolvió el mismo día. Sin embargo, los bloqueos del sitio en Shopify son tan raros que es probable que no causen problemas en su negocio.

Desventajas de comercio electrónico # 2: los clientes no pueden probar antes de comprar

Si bien esto es actualmente un problema para muchos minoristas, no será un problema a largo plazo. Con la realidad aumentada, más tiendas están comenzando a agregar elementos AR a su tienda para permitir a los clientes probar productos. Las empresas de comercio electrónico de realidad aumentada ofrecen soluciones para que las empresas creen una experiencia más interactiva con sus clientes. Si posee una tienda de cosméticos, puede consultar la aplicación de artista virtual de Sephora para obtener un ejemplo de un minorista de belleza con una experiencia de realidad aumentada.

Desventaja de comercio electrónico # 3: el comercio electrónico es altamente competitivo

Encontrar el nicho correcto es otra de las se siente atraída por ellos. Cuanto más competitivo es un nicho, más costosos son los anuncios para ese nicho. Hay un par depeores desventajas del comercio electrónico. La realidad es que los mejores nichos son a menudo los más competitivos, por eso la gente formas de evitar esto. Primero, puedes ir tras una audiencia diferente a la de tus competidores. Si todos sus clientes están siendo atacados por competidores a través de anuncios de Facebook, puede intentar clasificar orgánicamente con la optimización SEO. Si todos tus competidores usan Pinterest, puedes probar el marketing de Instagram si tu audiencia es un ser muy visual.

En segundo lugar, si sus anuncios son caros, puede enviar tráfico a las publicaciones de blog y redirigir a sus clientes que los visitan para crear anuncios de menor costo. Trabajar en campañas de CRO puede ayudarlo a tener mucho más éxito que sus clientes.

Desventajas de comercio electrónico # 4: los clientes pueden ser impacientes

Si un cliente tiene una pregunta en la tienda, un vendedor está en el piso listo para responderla. Sin embargo, una desventaja del comercio electrónico es que la mayoría de las empresas experimentan un retraso en la respuesta a las consultas de los clientes. La realidad es que la mayoría de los clientes esperan una respuesta de una empresa dentro de una hora en las redes sociales. Si demoras en responder a su mensaje, pueden enojarse y comprar en otro lugar. Debe estar en línea las 24 horas, los 7 días de la semana.

Puede contratar representantes de servicio al cliente que estén capacitados para hacer felices a sus clientes a través de Upwork. O puede trabajar con un chatbot para ayudar a los clientes a encontrar su respuesta en cualquier momento del día o de la noche. Pero todo esto aún no equivale a una persona que pueda cuidar a cada persona, en persona.

Desventaja de comercio electrónico # 5: necesita enviar sus productos

Los clientes consideran que los tiempos de envío son una de las peores desventajas del comercio electrónico. Cuando un cliente compra en persona, puede llevar el producto a casa de inmediato. Pero, con las compras en línea, la mayoría de los clientes reciben sus productos en una semana o más. Si bien Amazon ofrece envíos el mismo día, no fue un modelo rentable hasta que crearon Amazon Prime. Solo se volvió rentable porque tienen decenas de millones de miembros Prime. La solución es ser transparente con su cliente. Hágales saber cuándo pueden esperar paquetes cuando hacen un pedido.

Desventajas de comercio electrónico # 6: la venta física es aún más popular a pesar de la disminución

Aunque uno de los beneficios del comercio electrónico es que está creciendo, el comercio minorista físico aún posee la mayor parte de la cuota de mercado. En 2014, la industria minorista había acumulado más de $ 22 billones. Sin embargo, el comercio en línea solo había ganado $ 1.3 trillones en todo el mundo. Tener un negocio en línea en las primeras etapas le permite convertirse en un líder en su nicho. Sin embargo, la mayor parte del dinero obtenido se encuentra en tiendas físicas, lo que lo convierte en una desventaja de comercio electrónico. Por lo tanto, por qué Amazon, a pesar de ser la tienda en línea más grande, ahora está creando tiendas en persona. Pero, tenga en cuenta que $ 1.3 billones en ventas no es un número pequeño. Todavía hay mucho potencial que los minoristas en línea pueden aprovechar. Y este número sigue creciendo.

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