Ideas que aumentan tu compromiso con las redes sociales

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De los 7.2 billones de personas en la tierra, 3 billones tienen acceso a Internet; 2.1 mil millones están activos en las redes sociales; y 1.700 millones utilizan redes sociales desde un dispositivo móvil.

El 81% de las pequeñas y medianas empresas usan las redes sociales hoy en día porque reconocen su importancia.

Si bien muchas empresas utilizan las redes sociales, muchas de ellas luchan por conseguir el compromiso.

El compromiso es una cosa esencial que cualquier empresa debe esforzarse en las redes sociales. Indica perspectivas como vos.

Y cuando los clientes son potenciales como vos, se vuelve más fácil convertirlos en clientes.

¿Qué es el compromiso de las redes sociales?

Las empresas luchan por involucrarse en las redes sociales porque, en primer lugar, no saben lo que significa.

El compromiso de las redes sociales no es estar interactuando con un solo cliente en las redes sociales.

Es construir una relación con todos tus clientes durante un largo período de tiempo.

Por ejemplo, pensá en las personas que haz conocido en la vida real.

Tendés a confiar en alguien que conocés desde hace meses o años que en alguien que conociste ayer, la semana pasada o el mes. Las redes sociales funcionan mucho así.

No olvides que las redes sociales son las personas que se conectan, se asocian entre sí y comparten contenido al igual que nosotros lo hacemos fuera de línea.

Por ejemplo, si ves cómo WeWork, una compañía que proporciona espacios de oficina compartidos en ciudades y países de todo el mundo, está recibiendo participación en las redes sociales.

Esto es lo que significa el compromiso con las redes sociales.

Cuando las personas se involucran con tu contenido en las redes sociales, muestra que confían en vos.

Cualquiera puede usar las redes sociales para generar confianza con los clientes potenciales y los clientes.

formas de aumentar tu compromiso con las redes sociales

Ahora que conocés la definición de compromiso con las redes sociales, ¿cómo podés aumentar la tuya?

1. IniciÁ una conversación con tus seguidores de redes sociales

Una de las maneras más rápidas de participar en las redes sociales es iniciar una conversación.

Por ejemplo, Manchester United, el exitoso club de fútbol en el Reino Unido.

Ve cómo están iniciando una conversación con sus increíbles admiradores que se extienden por diferentes partes del mundo.

2. Mencioná a tus seguidores

¿Querés conectarte más profundamente con un fan y aumentar el compromiso en las redes sociales?

Mencioná a tus súper fanáticos.

Otro nombre para ellos es "entusiastas de la marca".

Estas personas no solo te siguen en Twitter, Facebook o Instagram, sino que también son seguidores comprometidos.

Mencionarlos usando la función "@" muestra que los reconoce.

Esto no se aplica solo a las marcas comerciales. Incluso las marcas personales (individuos) pueden usarlo.

La sensación de ser reconocido por una marca o una persona que seguís en las redes sociales es increíble.

Hacé que tus seguidores también sientan este sentimiento increíble, y observá cómo aumenta tu compromiso.

Es cierto que no podrás mencionar a todos tus seguidores, pero al reconocer a los dedicados, definitivamente podés aumentar el compromiso.

3. Conectar contenido con eventos actuales

Tus seguidores son personas reales como tú.

Ellos ven las noticias.

Están conscientes de lo que está sucediendo en el mundo en este momento. (Tal vez, no todos).

¿Qué está pasando ahora?

¿Elecciones?

¿Víspera de los Santos?

¿Día de San Valentín?

¿Día de los Veteranos?

¿Día del padre o de la madre?

¿Pascua de Resurrección?

¿Día de la Independencia?

¿Navidad?

¿Super Bowl?

Bueno, no estoy diciendo que compartás contenidos sobre estas fiestas o eventos.

Al menos, intentá conectar estos eventos con el contenido que compartís.

Lo que sucede estos días está en la mente de los usuarios de las redes sociales y es importante que reconozcás y aprovechés eso para ganar más de su confianza.

Walmart lo hace super bien.

4. Respondé a las preguntas y problemas de tu cliente

Si todo lo que hacés en las redes sociales es publicar contenido, lo estás haciendo mal.

El marketing en redes sociales no se trata solo de compartir.

Las redes sociales son otro canal para el servicio al cliente.

Los comercializadores digitales lo llaman atención social.

El 67% de los consumidores ha utilizado el canal de redes sociales de una empresa para el servicio al cliente.

De hecho, el 92% de las empresas están fracasando cuando se trata de atención de servicio social.

Los consumidores no solo usan las redes sociales como canal de servicio al cliente. También esperan una respuesta rápida cuando la usan.

El 42% de los consumidores espera una respuesta en 60 minutos.

JetBlue Airways ha dominado las redes sociales como un canal de servicio al cliente.

Cuando utilizás las redes sociales para el servicio al cliente, las perspectivas lo notan. Los hace más propensos a seguirte y participar con tus contenidos en las redes sociales.

5. Hacé preguntas específicas y precisas

Hacé preguntas directas es la forma más rápida de hacer que las personas hablen en las redes sociales.

Esto no es difícil de hacer.

Solo preguntáles a tus seguidores acerca de algo que les importe profundamente.

Te sorprenderá la cantidad de respuesta que recibirás.

6. Pregúntame lo que sea (Ask Me Anything)

En los últimos años, Reddit ha seguido siendo una autoridad en el espacio de las redes sociales.

Reddit puede no ser tan grande como Facebook, Twitter e Instagram. Pero, el sitio tiene seguidores y usuarios leales y dedicados.

Muchas empresas pequeñas y medianas han surgido de Reddit.

El sitio recibe un alto compromiso.

Una de las características interesantes que han mantenido a Reddit frente a la dura competencia son sus sesiones de AMA (Ask Me Anything).

En una AMA, podés hacer cualquier pregunta a la persona que hospeda la sesión.

AMA está ahora en Twitter. Funcionan bien en Facebook también.

Una plataforma de marketing como GrowthHackers lo está utilizando.

Incluso Quora está utilizando AMA para aumentar la participación en el sitio.

Gary Vaynerchuk construyó un negocio increíble con solo hospedar AMA en YouTube.

No es de extrañar que tenga un alto compromiso en las redes sociales.

7. Promover contenido generado por el usuario a tus fans

¿Qué cosas buenas dicen los clientes sobre vos en las redes sociales?

No repitas lo que dijeron.

En su lugar, promoverlo.

¿Cómo haces eso?

Podés compartir o retwittear lo que dijo un cliente feliz.

Otros saltarán en la conversación y lo llevarán más lejos.

8. UsÁ Hashtags que se relacionan con tu negocio

¿Qué es un hashtag?

Es una palabra o frase que a menudo está precedida por un signo de numeral (#).

Los hashtags son muy comunes en las redes sociales.

Algunas empresas incluso están creando sus propios hashtags.

Por ejemplo, en el nicho de marketing, a menudo verás hashtags como #marketing, #socialmedia y #emailmarketing.

Si sos una empresa de marketing, usarás estos hashtags en tus publicaciones porque se relacionan con lo que haces, y los prospectos también los están siguiendo en varios canales sociales.

¿Cómo aumenta esto el compromiso?

Las personas que están interesadas en esos hashtags tienen más probabilidades de participar en tus publicaciones.

Y cuando lo hacen, aumenta tu compromiso fuera de tus seguidores, lo cual es una gran cosa.

9. BuscÁ usuarios que usen tus hashtags y respondan a tus tweets

No es una mala idea publicar contenido con hashtags y esperar que las personas interesadas se comprometan con él.

Pero si no te gusta esperar por el compromiso, es una mejor idea salir para comunicarte con las personas que usan hashtags relacionados con tu negocio.

Los medios sociales trata de conectar, compartir y asociarse con personas.

Querés compromiso ¿No es así?

Recibes lo que das.

Involucrá a otras personas para que puedan hacer lo mismo con usted.

10. RespondÉ a las menciones

A nadie le gusta ser ignorado.

Cuando alguien te menciona y no respondés, es posible que dejen de mencionarte y preocuparse por tu contenido porque no te preocupas por el de ellos.

Respondé a las personas mencionándolas. Eso demuestra que te importa.

Si recibís muchas menciones y no tenés tiempo para responder, al menos mostrá alguna respuesta haciendo clic en el botón "me gusta" o "amor" según el canal social.

11. Promover el contenido de otras personas

Algunas personas creen que twittear o compartir el contenido de otras personas les quita a sus seguidores. Esa es una mala manera de ver las cosas en el mundo social.

Estás en las redes sociales para proporcionar a las personas información que les ayudará a comprender y resolver sus problemas. La gente es lo primero en lo que haces en los canales sociales.

Compartir el contenido de otras personas promueve la confianza y la autoridad en la mente de tus fanáticos. Les dice que realmente te importa.

Ignorastes las marcas y los individuos que solo hablan de sí mismos o que comparten contenido que solo proviene de sus sitios web.

Tienden a confiar menos en ellos.

12. Publicar lo que es bueno para la sociedad (por ejemplo, caridad y ayuda)

Nos gusta ayudar a otros en necesidad. La mayoría de nosotros nos sentimos atraídos por aquellos que necesitan nuestra ayuda.

Cuando todo lo que te importa es el dinero, como persuadir a los seguidores para que compren tu producto, pueden cansarse fácilmente de las ofertas repetidas.

Una forma de mantener alto su compromiso con las redes sociales es publicar lo que es bueno para la sociedad.

Esto puede ser pedir una pequeña donación para ayudar a una buena causa. A la gente le gustará ser parte de esto.

No tenés que ser la persona que organiza la caridad (ayuda).

13. Organizá sorteos

Las marcas individuales y comerciales están organizando obsequios porque aumentan la conciencia y el compromiso.

Aquí hay un ejemplo de un sorteo perfectamente organizado.

14. Curá y promové el contenido de otras personas

Otras personas se preocupan por tu contenido tanto como vos por el tuyo.

Cuando promovés el contenido de otras personas a través de la curación de contenido, es probable que devuelvan el favor al twitear o compartir la publicación con tus seguidores.

La curación de contenido obtiene más globos oculares en tu contenido.

También impulsá el compromiso con tus cuentas sociales, ya que más y más personas que mencionaste están hablando sobre la publicación con tus seguidores, lo que crea un gran revuelo en el mundo social.

15. Usá GIFs animados

Los GIF son las formas más rápidas de llamar la atención de cualquiera en las redes sociales.

No contienen sonido, sin embargo, se ven algunos movimientos.

Es otra forma de ser humorístico.

El humor siempre ha sido una parte fundamental de lo que las personas hacen en las redes sociales.

Después de un ajetreado día de trabajo, la gente quiere pasar un tiempo lejos preocupándose por el trabajo y las redes sociales es el lugar adecuado para hacerlo.

Es bueno incluir algunos chistes o humor en tu contenido.

Y cuando hacés eso, asegurate de incluir un GIF también.

16. Solicitá comentarios

Las redes sociales se han convertido en el mejor lugar para probar cualquier cosa en estos días.

¿Querés probar una idea de producto y obtener retroalimentación?

Las redes sociales son el lugar adecuado para hacerlo.

La gente siempre quiere ser parte de algo que estás haciendo.

¿Querés hacer preubas a/b de un título y pedir comentarios?

Las redes sociales son el mejor lugar para hacer eso también.

Por ejemplo, Buffer está utilizando actualmente las redes sociales para probar casi todo. Ese solo acto está impulsando su compromiso.

17. Hacé encuestas y encuestas

Las encuestas te permiten conocer a tus seguidores en las redes sociales.

Tené en cuenta que cuanto más aprendes sobre tus seguidores, más sabes sobre ellos.

Y cuanto más sepás sobre ellos, mejores serán tus publicaciones.

Tu compromiso aumenta cuando tus publicaciones resuenan mejor con tus seguidores de redes sociales.

Por ejemplo, Walmart está encuestando constantemente a sus seguidores en las redes sociales.

A los usuarios de redes sociales les gusta participar en encuestas.

18. Participá en los chats de Twitter.

En los chats de Twitter, los usuarios se reúnen en un momento compartido para discutir temas que son relevantes para ellos.

Los chats de Twitter son muy efectivos para aumentar tus seguidores y tu compromiso.

Te ayuda a construir conexiones profundas con personas que participan en el chat.

19. Compartí comentarios de clientes y correos electrónicos

Si tenés un cliente feliz que compartió algo positivo acerca de tu compañía en un sitio de revisión o correo electrónico, podés capturar el testimonio y compartirlo con tus seguidores en las redes sociales.

Esto aumenta la confianza en tu negocio y hace que la gente hable.

20. Seguí regularmente a personas relevantes y activas en tu industria

Tu compromiso y tráfico aumenta también.

Lo que se hace es muy simple:

Seguí a personas relevantes y activas en tu industria.

Eso es.

Podéss hacerlo también.

Comenzá a seguir a personas activas en tu industria y mantenéte activo.

Herramientas como Tweepi, ManageFilter y Social Quant pueden ayudarte con esto.

21. Usá los Emojis para mostrar la humanidad.

Tenés poco tiempo para decir lo que tenés que decir en las redes sociales.

No hay espacio suficiente, y hay que decirlo muy rápido sin perder el significado detrás del mensaje.

Los emojis te ayudan a decir menos y aumentan el compromiso.

22. Mostrá gratitud a los FANS

Encontrá maneras de agradecer a los fans.

Los verdaderos maestros de las redes sociales hacen esto mucho.

Mostráles a los fans que significan mucho para ti.

Cuanto más te conectés con la gente en las redes sociales, es más probable que hagan lo mismo a cambio.

23. Encontrá el mejor momento para publicar dependiendo de cuándo tus fans están en línea

Es importante que publiqués cuando la mayoría de tus fans están en línea porque es cuando la mayoría de ellos verán tus publicaciones.

Las personas solo pueden participar cuando ven tus actualizaciones.

Publicar cuando los fanáticos están ocupados es una mala estrategia en las redes sociales.

En primer lugar, es importante saber con qué zona horaria deseás trabajar.

Si la mayoría de tus fanáticos tienen su base en los Estados Unidos, es posible que desee trabajar con las zonas horarias del Este o Central porque contienen el 80% de la población de los EE. UU.

Eso no significa que no debás publicar cuando las personas en las zonas horarias del Pacífico y de la Montaña estén más activas.

Lo que significa es que trabajarás más alrededor de las zonas horarias del Este y Central.

Estudiá el momento en que la mayoría de los fanáticos se involucran con tus publicaciones.

En Costa RIca en este caso es más fácil, lo mejor si publicás 8 contenidos diarios es empezar a las 8 am con interválos de dos horas. Se han realizado numerosos estudios sobre los mejores momentos para publicar en las redes sociales.

Por ejemplo, en Twitter, si sos un B2C, el mejor momento para publicar es 12 PM, 3 PM y 5-6 PM.

Las publicaciones de empresas B2C tienden a rendir un 17% mejor los fines de semana.

Y las actualizaciones de las empresas B2B funcionan mejor durante el horario comercial.

24. Usá una llamada a la acción

Dígales a las personas el siguiente paso para dar una actualización social.

Al menos, dales pistas sobre qué hacer a continuación si no podés decirlo.

Es probable que las personas se comprometan cuando lo pidás.

25. Compartí publicaciones de fotos

Las imágenes están causando el mayor impacto en las redes sociales en este momento.

Tomemos este hallazgo, por ejemplo:

"Cuando las personas escuchan información, es probable que recuerden solo el 10% de esa información tres días después. Sin embargo, si una imagen relevante se empareja con esa misma información, las personas retuvieron el 65% de la información tres días después ".

Los usuarios de la web aman los visuales.

De hecho, el contenido con imágenes relevantes obtiene un 94% más de vistas que el contenido sin imágenes relevantes.

26. Pedí a las personas que retwitteen o compartan

Aquí hay otra parte de la regla del CTA.

No hay nada malo en pedir un retweet.

De hecho, las personas tienen más probabilidades de retwittear cuando lo solicitan.

Creé en el viejo dicho:

“Solo pregunta, y recibirás”.

27. Gritáles a los creadores de contenido increíble

Hay personas que producen regularmente contenido de alta calidad en tu nicho.

¿Quienes son esas personas?

Salvo que no conozcás bien tu nicho, deberías poder mencionarlos.

Deberías estar desarrollando una relación sólida con estas personas porque han desarrollado un seguimiento masivo y activo a través de tu buen trabajo.

Al desarrollar fuertes vínculos con ellos, serás notado y podrás obtener una parte de tus seguidores. También aprovecharás su compromiso.

28. Promocioná tus perfiles sociales

Vivimos en un mundo muy pequeño.

Las personas que están en Facebook también están en Twitter, Instagram, YouTube, etc. Sin embargo, una plataforma siempre será más grande que la otra.

Además, cada canal social tiene su propia demografía distinta.

La promoción cruzada de tus perfiles ayuda a los seguidores a reconocerte rápidamente en otros canales sociales y comenzar a interactuar con vos allí.

29. Asociáte con marcas populares

¿Quiénes son las mejores marcas en tu industria?

Cuando colaborás con las principales marcas, podés aprovechar su seguimiento y participación.

Te promocionan en sus perfiles sociales. Esas menciones significan mucho, ya que pueden aumentar tu compromiso.

30. Usá herramientas de gestión de redes sociales

Necesitás las herramientas adecuadas para sacar más provecho de las redes sociales.

Los medios sociales pueden ser abrumadores, especialmente cuando se está ejecutando un perfil de negocio.

Compartí el contenido de otras personas, creá imágenes para las redes sociales, seguí a las personas y mucho más puede estresarte rápidamente.

Pero con las herramientas adecuadas, podés lograr más con menos esfuerzo en menos tiempo.

Lo bueno es que también hay herramientas de participación en las redes sociales.

Buffer te ayuda a administrar tus actividades de medios sociales desde un único panel.

31. Menciones del monitor (etiquetadas y sin etiquetar)

No todos los que te mencionan en las redes sociales utilizarán un signo #.

Por ejemplo, esta es una mención sin etiqueta de McDonald's e IKEA:

Responder a menciones como esta te ayuda a ganar al cliente de por vida y, como resultado, es probable que se involucren con tus publicaciones futuras.

32. Conseguí a tus empleados en las redes sociales

Las redes sociales no deben dejarse en el departamento de marketing.

Tus empleados en general deben participar también en tus actividades de redes sociales.

Todos respiran y viven las redes sociales. Los empleados no deben ser excluidos.

Los clientes quieren saber las opiniones de tus empleados.

¿Creen en tu mensaje y marca?

Por ejemplo, una empresa como HubSpot. Se aseguran de que sus empleados estén involucrados en las redes sociales.

¿Cómo esto aumenta el compromiso?

Los clientes potenciales pueden ver que tu empresa es real con los empleados que están orgullosos de trabajar en tu organización. Eso genera confianza y genera compromiso.

33. Establecé la expectativa en las redes sociales.

Royal Dutch Airlines estableció las expectativas del cliente con su estrategia de participación en las redes sociales.

Con un perfil social tan perfecto, es probable que los clientes se involucren con ellos.

Decile a tus clientes cuánto tiempo deben esperar para recibir una respuesta suya en las redes sociales. Y mantené esa promesa.

34. Escribí titulares cautivantes para las redes sociales

La gente no hace clic en titulares aburridos en las redes sociales.

Escribir titulares interesantes es la única forma de captar la atención de las personas en las redes sociales.

Los titulares valen el 90% del dólar publicitario.

Es lo primero que ven los usuarios de las redes sociales.

Tenés que hacerlo tan tentador que la gente no pueda esperar para hacer clic.

Pasá más tiempo escribiendo los mejores titulares para el contenido que creás.

Los buenos titulares reciben más participación.

35. MantenÉte activo en las redes sociales

¿Ves mu y complicado aumentar el compromiso en las redes sociales?

Es sencillo:

Sé extremadamente activo.

Publicá contenido sobre una base regular.

Seguí a usuarios activos de redes sociales.

Retwitteá y volvé a compartir el contenido de otras personas.

Unite a las conversaciones de tendencias.

Y ayudá a mucha gente en las redes sociales, todos los días.

El secreto de las redes sociales es el trabajo duro, la dedicación y la consistencia.

¡Empezá hoy!

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